Ano. Dodáváme do více než 40 zemí po celém světě. Při placení vyberte požadovanou zemi pro doručení a uvidíte, jaké možnosti dopravy se vztahují na vámi zvolené místo určení.
Nabízíme bezplatnou dopravu a bezplatné vrácení zboží v rámci EU, včetně Velké Británie a Irska.
Ano. Položky můžete měnit a přidávat do objednávky, pokud jste nákup nedokončili při placení.
Je pro nás důležité, abyste svou objednávku obdrželi rychle a vaši objednávku připravíme a odešleme ihned po dokončení nákupu. Pokud jste na něco zapomněli, doporučujeme zadat novou objednávku.
Ne. Náš výběr koberců je uveden pouze na našich webových stránkách. Chcete-li získat podrobnější rady, kontaktujte náš zákaznický servis.
Zkontrolujte prosím, zda je váš poukaz platný pro položky ve vašem košíku a zda je slevový kód stále platný a neprošel datem ukončení.
Ano. Koberce dodáváme mimo jiné návrhářům interiérů, scénografům, domácím dekoratérům, hotelům, developerům. Pokud potřebujete koberce pro větší interní projekt nebo byste chtěli nabídnout naše koberce svým klientům, klikněte na tlačítko níže a vyplňte přihlášku.
Tím, že se stanete obchodním partnerem RugVista, získáte nárok na náš věrnostní program, který vám poskytne přístup k obchodním slevám na celý náš sortiment. Bude vám také přidělen specializovaný manažer pro styk se zákazníky, který vám pomůže s každým krokem při vytváření inspirativních prostor.
Zde vyplňte svou přihlášku nebo nás kontaktujte přímo na b2b@carpetvista.se
Máme specializované B2B oddělení, které vám rádo pomůže s nastavením účtu. Pro veškeré dotazy týkající se B2B kontaktujte našeho B2B manažera Mattiase Bjerstedta na b2b@carpetvista.se. Pro další informace můžete také navštívit náš B2B web.
Žádné. Je pro nás důležité, aby se váš koberec perfektně hodil do vašeho domova, a proto nabízíme našim zákazníkům bezplatné vrácení zboží (v rámci EU).
Vrácení můžete snadno vystavit pomocí odkazu v potvrzení objednávky nebo doručení a nechat si předplacený štítek zaslat na vaši e-mailovou adresu.
Chcete vědět více o vrácení zboží? Klikněte zde.
Pokud je původní obal zničen nebo zlikvidován, použijte ekvivalentní ochranný obal, aby byl koberec během přepravy chráněn.
Vrácení by mělo být rychlé a snadné! Když je váš koberec vrácen, obvykle trvá 2 až 6 pracovních dnů, než je doručen do našeho skladu. Jakmile obdržíme vrácený koberec, zásilku vydezinfikujeme a naši kompetentní skladníci zkontrolují koberec, aby se ujistili, že je vrácen ve stejném stavu, v jakém jsme jej odeslali.
Jakmile bude vrácení dokončeno, zašleme vám na e-mail potvrzení a stvrzenku o vrácení.
Náhrada je vystavena okamžitě a obvykle je dokončena do 1-3 bankovních dnů po obdržení potvrzení o vrácení, v závislosti na zvoleném způsobu platby.
Svůj koberec můžete vrátit do 30 dnů od jeho obdržení. Vzhledem k pandemii aktuálně nabízíme 100denní lhůtu na vrácení.
Chcete-li vrátit zboží, zpracujte svou žádost o vrácení pomocí odkazu v potvrzení o vrácení nebo přepravě. Postupujete podle pokynů a obratem vám bude zaslán štítek pro vrácení prostřednictvím e-mailu.
Zajistíme vyzvednutí u vás doma - není třeba přenášet koberec na poštu.
Jakmile bude koberec přijat do našeho skladu a zkontrolován, částka za objednávku bude vrácena.
Můžete také kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky nebo e-mailem, pokud potřebujete pomoc zařídit vrácení. Naši pracovníci podpory vám poskytnou všechny potřebné dokumenty a pokyny k vrácení koberce k nám. E-mail bude také obsahovat soubor PDF se štítkem pro vrácení zboží, který si můžete vytisknout doma.
Ne. Protože prodáváme výhradně online, neexistuje žádný obchod nebo předváděcí místnost, kde byste si mohli naše koberce před koupí prohlédnout. Nacházíme se na jihu Švédska.
Náš zákaznický servis je vždy připraven odpovědět na vaše otázky, pokud potřebujete další rady týkající se barev, materiálů, doplňkových obrázků nebo čehokoli jiného.
Při objednávce u nás máte k dispozici 100denní lhůtu, kdy na základě schválení můžete koberec po nákupu vrátit, pokud nesplňuje vaše očekávání - bez kladení otázek.
Ne. Uvedené rozměry nezahrnují třásně. Délka souvisí striktně se samotným kobercem.
Ano. Všechny námi nabízené koberce jsou vhodné pro podlahy s podlahovým vytápěním. Topení by samozřejmě mělo být provozováno v normálních teplotních rozsazích.
Naše nově vyráběné koberce jsou klasifikovány jako kategorie 0-20 let. Pokud není koberec nově vyroben, existuje velká šance, že již měl předchozího majitele, nicméně koberce jsou všechny vyčištěny a zkontrolovány na případné závady, než je uvedeme na webové stránky.
0-20 let
Koberec byl vyroben během tohoto období. Je nový a nebyl nikdy použit. Je velmi těžké uvést přesný čas, kdy byl koberec uvázán, ale můžete očekávat, že to bylo pravděpodobné během posledních 5 let.
20-50 let
Koberce mohly být v určité chvíli používány, nebo mohly být jednoduše uskladněny. Někteří prodejci koberců své koberce nějakou dobu skladují s nadějí, že jejich hodnota může vzrůst. Některé z těchto koberců zařazených do této skupiny jsou koberce, které jsou stále vzácnější a těžko dostupné.
50-100 let
Pokud je u koberce označeno stáří 50-100 let, znamená to, že je polostarožitný. Takové koberce jsou považovány za velmi cenné, protože mají polostarožitnou značku, a také zahrnují vzácné koberce.
Starožitnost
Jedná se o koberce klasifikované jako starší než 100 let.
Ano. Je velmi běžné, že koberce během prvních týdnů uvolňují vlákna, zejména v oblastech s vysokou návštěvností, a proto snadno odhalíte malá vlákna. Nebojte se - volná a přebytečná vlákna z koberce jsou vlastnostmi použitého materiálu.
Pokyny pro péči o koberec se budou lišit v závislosti na materiálu. Vždy však doporučujeme, abyste se pro tuto práci obrátili na profesionálního čističe koberců ve vašem okolí. Nedoporučujeme, abyste se pokoušeli čistit koberec sami.
Všeobecné pokyny k péči jsou zasílány digitálně s vaší objednávkou, viz dokument přiložený k potvrzení o přepravě.
Pokud se svým kobercem zacházíte správně, nebudete jej muset brát k čističi koberců příliš často. Přečtěte si více o péči o koberce, údržbě a odstraňování skvrn na naší stránce encyklopedie.
Všechny koberce zobrazené na webových stránkách jsou skladem k okamžitému dodání. Obvykle dodáváme do 1-5 pracovních dnů v rámci EU a 2-8 pracovních dnů do jiných částí světa. Náš sklad sídlí ve švédském Malmö.
Přesnější odhad dodací lhůty získáte při placení.
Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, poskytneme vám potvrzení o přepravě obsahující vaše sledovací číslo.
Toto číslo můžete kdykoliv použít ke sledování své zásilky na webových stránkách přepravce.
Informace o sledování jsou také k dispozici ve vašem zákaznickém účtu na našich webových stránkách.
Zaměstnanci našeho skladu důkladně zabalí vaši objednávku do recyklovatelných materiálů. Váš koberec bude dodán složený nebo srolovaný, v závislosti na předpisech o velikosti od přepravce.
Nabízíme doručení až do domu. Vaši objednávku vám doručí přepravní společnost až domů. Při objednávce v rámci EU si můžete vždy vybrat alespoň z jedné možnosti dopravy zdarma.
V závislosti na velikosti a hmotnosti zásilky a zemi vašeho bydliště může být objednávka doručena pomocí různých přepravních společností. Příslušné možnosti dopravy pro vaši dodávku jsou uvedeny při placení.
Vždy nabízíme alespoň jednu alternativu dopravy zdarma. Můžete si také vybrat expresní doručení za příplatek.
Při placení uvidíte přesnější ceny a možnosti dopravy.
Pokud byla vaše objednávka během přepravy poškozena, musíte o tom okamžitě informovat řidiče, aby si při převzetí udělal poznámku do nákladního listu. Poté kontaktujte náš zákaznický servis a nahlaste problém a připojte obrázky, které ukazují poškození a obal. Nezapomeňte koberec vybalit a zkontrolovat, abyste zjistili skrytá i viditelná poškození.
Ano. Slevový kód rádi na vaši objednávku použijeme ručně. Pokud byl slevový kód platný, zašlete jej prosím našemu zákaznickému servisu společně s číslem vaší objednávky.
Po dokončení objednávky vám automaticky přijde potvrzení objednávky se všemi informacemi, které k převodu potřebujete.
Jako referenční údaj zadejte číslo objednávky. Číslo objednávky najdete v potvrzení objednávky.
Všechny účtenky a faktury jsou zasílány společně s potvrzením o doručení. Náš zákaznický servis vám také rád pomůže.
Předem určíme měnu běžně používanou ve vaší zemi, pokud je k dispozici, a tam, kde nenabízíme platby ve vaší místní měně, zpracujeme platbu v EUR.
Na jinou měnu můžete přejít kliknutím na měnu uvedenou v pravém horním rohu záhlaví.
Nabízíme celou řadu platebních metod, abyste si mohli svobodně vybrat, co vám nejvíce vyhovuje. Za objednávku na našem webu můžete zaplatit jedním z následujících způsobů platby: