Ja. We leveren wereldwijd naar meer dan 40 landen. Selecteer het gewenste land voor bezorging bij het afrekenen en u ziet welke verzendopties van toepassing zijn op de bestemming van uw keuze.
We bieden gratis bezorging en gratis retourverzending binnen de EU, met inbegrip van het Verenigd Koninkrijk en Ierland.
Ja. U kunt artikelen wijzigen en toevoegen aan uw bestelling als u uw aankoop nog niet bij het afrekenen heeft voltooid.
Wij vinden het belangrijk dat u uw bestelling snel ontvangt en zullen uw bestelling direct nadat u de aankoop heeft afgerond gereedmaken en versturen. Als u iets bent vergeten, raden we u aan een nieuwe bestelling te plaatsen.
Nee. Onze selectie tapijten wordt alleen op onze website gepresenteerd. Neem contact op met onze klantenservice voor meer gedetailleerd advies.
Zorg ervoor zeker te stellen of uw voucher geldig is voor de artikelen in uw winkelwagen en dat de kortingscode nog steeds geldig is en de einddatum niet is verstreken.
Ja. Wij leveren tapijten aan onder andere interieurontwerpers, decorontwerpers, interieurverzorgers, hotels en projectontwikkelaars. Indien u tapijten nodig heeft voor een groter intern project of onze tapijten aan uw klanten wilt aanbieden, klik dan op de onderstaande knop en vul het aanvraagformulier in.
Door handelspartner van RugVista te worden komt u in aanmerking voor ons loyaliteitsprogramma, waardoor u toegang krijgt tot handelskortingen op ons volledige assortiment. U krijgt ook een toegewijde accountmanager toegewezen om u bij elke stap te helpen bij het creëren van inspirerende ruimtes.
Vul hier uw aanvraag in of neem direct contact met ons op via b2b@carpetvista.se
We hebben een toegewijde B2B-afdeling die u graag helpt bij het opzetten van uw account. Neem contact op met onze B2B-manager Mattias Bjerstedt op b2b@carpetvista.se voor alle B2B-gerelateerde vragen. U kunt ook onze B2B-website bezoeken voor meer informatie.
Niets. Het is voor ons van belang dat uw tapijt perfect in uw interieur past en daarom bieden wij onze klanten gratis retourzending (binnen de EU).
U kunt uw retourzending eenvoudig in gang zetten door de link in uw order- of leveringsbevestiging te volgen en het betaalde retouretiket naar uw e-mailadres te laten sturen.
Wilt u meer weten over retourzendingen? Klik hier.
Gebruik ter bescherming van het tapijt tijdens het vervoer soortgelijk beschermend verpakkingsmateriaal als het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal kapot of weggegooid is.
Retour zenden moet snel en eenvoudig zijn! Als uw tapijt retour wordt verzonden, duurt het doorgaans 1-5 werkdagen voordat het bij ons magazijn wordt ontvangen. Als we de retourzending eenmaal hebben ontvangen, desinfecteren we het pakket en controleert ons vakkundige magazijnpersoneel het tapijt om te garanderen dat het in dezelfde staat is teruggestuurd als we het hebben verzonden.
Als de retour voltooid is, sturen we u een bevestiging en een retourbewijs naar uw e-mail.
De terugbetaling wordt onmiddellijk in gang gezet en wordt meestal binnen 1-3 bankwerkdagen na ontvangst van het retourbewijs voltooid, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.
U kunt uw tapijt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Door de pandemie bieden we momenteel een retourbeleid van 100 dagen.
Volg voor een retourzending de link in de retour- of verzendbevestiging om uw retouraanvraag te verwerken. Volg de stappen en u wordt direct voorzien van het retouretiket via e-mail.
We regelen het ophalen bij u thuis - het is niet nodig om het tapijt naar een postkantoor te dragen.
Zodra het tapijt door ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag voor de bestelling terugbetaald.
U kunt ook telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice als u hulp nodig heeft bij het retourneren. Onze ondersteunende personeel zal u voorzien van alle benodigde documenten en instructies om het tapijt aan ons terug te sturen. De e-mail bevat ook een PDF-bestand voor het retouretiket dat u thuis kunt afdrukken.
Nee. Omdat we uitsluitend online verkopen, is er geen boetiek of showroom waar u onze tapijten kunt inspecteren voordat u ze koopt. We bevinden ons in het zuiden van Zweden.
Onze klantenservice staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en voor extra advies over kleuren, materialen, extra foto's of wat dan ook.
Als u bij ons bestelt, heeft u 100 dagen bedenktijd op uw aankoop en u kunt het tapijt retourneren als het niet aan uw verwachtingen voldoet - zonder dat we vragen stellen.
Nee. Bij de vastgestelde afmetingen zijn de franjes niet opgenomen. De lengte heeft alleen betrekking op het tapijt zelf.
Ja. Alle tapijten die we bieden zijn geschikt voor vloeren met vloerverwarming. De verwarming moet wel worden gebruikt binnen normale temperatuurbereiken.
Onze nieuw vervaardigde tapijten worden geclassificeerd als 0-20 jaar. Als een tapijt geen nieuw product is, is er een goede mogelijkheid dat het een eerdere eigenaar heeft gehad. De tapijten zijn echter allemaal gereinigd en gecontroleerd op defecten voordat we ze op de website zetten.
0-20 jaar
Het tapijt is binnen die jaren vervaardigd. Het is een nieuw product en nooit in gebruik geweest. Het is heel lastig te zeggen wanneer een tapijt precies werd geknoopt, maar u kunt ervan uitgaan dat het minder dan 5 jaar geleden is.
20-50 jaar
De tapijten kunnen mogelijk op een bepaald moment zijn gebruikt, of gewoon opgeslagen hebben gelegen. Sommige tapijtverkopers slaan hun tapijten een periode op met de hoop dat ze in waarde stijgen. Sommige van de tapijten die in deze groep vallen, zijn tapijten die zeldzaam worden en moeilijk te krijgen zijn.
50-100 jaar
Als een tapijt is geclassificeerd tussen de 50-100 jaar, houdt dit in dat het semi-antiek is. Deze worden beschouwd als zeer waardevol omdat ze het semi-antiekmerk hebben, waar ook zeldzame tapijten onder vallen.
Antiek
Dit zijn tapijten die zijn geclassificeerd als ouder dan 100 jaar.
Ja. Het is heel gebruikelijk dat tapijten de eerste weken haar verliezen, vooral op plekken die veel worden belopen, waardoor u heel snel kleine vezels kunt zien. Maakt u zich geen zorgen - losse en overtollige vezels van het tapijt zijn kenmerkend voor het gebruikte materiaal.
De onderhoudsinstructies voor het tapijt variëren afhankelijk van het materiaal. We raden u echter altijd aan om hiervoor een professionele tapijtreiniger bij u in de buurt in te schakelen. We raden u af zelf te proberen het tapijt te wassen.
Met uw bestelling worden digitaal de algemene onderhoudsinstructies verzonden. Zie hiervoor het document bij uw verzendbevestiging.
Als u uw tapijt op de juiste manier behandelt, hoeft u het niet vaak naar een tapijtreiniger te brengen. Lees meer over tapijtverzorging, onderhoud en vlekverwijdering op onze encyclopediepagina.
Alle tapijten die op de website worden getoond, zijn op voorraad voor onmiddellijke levering. Meestal leveren wij binnen 1-5 werkdagen binnen de EU en 2-8 werkdagen naar andere delen van de wereld. Ons magazijn bevindt zich in Malmoe, Zweden.
U krijgt een nauwkeuriger geschatte levertijd bij het afrekenen.
Ja. We zullen u voorzien van een verzendbevestiging met uw trackingnummer zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.
U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket op ieder moment te traceren op de website van de vervoerder.
De trackinginformatie is ook beschikbaar in uw klantaccount op onze website.
Ons magazijnpersoneel zal uw bestelling nauwkeurig verpakken met gerecyclede materialen. Uw tapijt wordt opgevouwen of opgerold geleverd, afhankelijk van de afmetingsbepalingen van de vervoerder.
We bieden deur-tot-deurlevering. Uw bestelling wordt door een vervoersbedrijf aan huis bezorgd. U kunt altijd kiezen uit ten minste één gratis verzendoptie bij het bestellen binnen de EU.
Afhankelijk van de afmeting en het gewicht van het pakket en het land waar u woont, kan de bestelling door verschillende vervoersbedrijven worden geleverd. De relevante verzendopties voor uw levering worden weergegeven bij het afrekenen.
Budbee levert tot uw voordeur. Ze leveren in de avond als de meeste mensen thuis zijn. U kunt uiteraard kiezen wanneer en hoe u uw pakket bezorgd wilt hebben. Als u wilt kunnen ze aankloppen, aanbellen of het pakket op de deurmat achterlaten. Download eenvoudig en gratis the Budbee-app om uw levering te traceren en uw voorkeuren aan te duiden. Budbee houdt u altijd op de hoogte door een link die u via een tekstbericht heeft ontvangen of in de app. Daar kunt u ook uw levering in realtime traceren.
U heeft altijd ten minste één gratis alternatieve verzendmethode. U kunt ook kiezen voor expreslevering tegen extra kosten.
U ziet nauwkeurigere prijzen en vervoersopties bij het afrekenen.
Ja. Wij passen de kortingscode graag handmatig toe op uw bestelling. Stuur bij een ongeldige kortingscode deze samen met uw bestelnummer naar onze klantenservice.
Dopo aver completato l'ordine, automaticamente riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni necessarie per il tuo trasferimento.
Vul als referentie uw bestelnummer in. U vindt uw bestelnummer in de orderbevestiging.
Alle ontvangstbewijzen en facturen worden samen verstuurd met uw verzendbevestiging. Onze klantenservice staat ook graag voor u klaar.
We zullen de valuta die normaal gesproken in uw land wordt gebruikt, indien beschikbaar, vooraf definiëren en wanneer we geen betalingen in uw lokale valuta aanbieden, verwerken we de betaling in € EUR.
U kunt overschakelen naar een andere valuta door op de valuta te klikken die in de rechterbovenhoek van de koptekst wordt vermeld.
We bieden verschillende betaalmethoden aan, zodat u een vrije keuze hebt afhankelijk van wat u het beste schikt. U kunt uw bestelling op onze website betalen met een van de volgende betaalmethoden:
Betaal later (Klarna)
Betaal in 3 delen, zonder rente (Klarna)
Automatische incasso (Klarna)
Creditcard (Krediet of debet)
iDeal
PayPal