Da. Livrăm în peste 40 de țări din întreaga lume. La momentul plății, selectați țara în care doriți să se facă livrarea și veți vedea care sunt opțiunile de expediere pentru destinația aleasă.
Oferim transport gratuit și returnări gratuite în UE, inclusiv Regatul Unit și Irlanda.
Da. Puteți modifica și adăuga articole la comanda dvs. dacă nu ați finalizat comanda.
Pentru noi este important să primiți comanda rapid, de aceea o pregătim și o trimitem imediat după finalizarea achiziției. Dacă ați uitat ceva, vă recomandăm să plasați o nouă comandă.
Nu. Selecția noastră de covoare poate fi vizualizată doar pe site-ul nostru. Pentru a primi sfaturi mai detaliate, contactați Serviciul nostru de relații cu clienții.
Verificați dacă certificatul cadou este valid pentru articolele din coș, dacă este încă valabil codul de reducere și dacă nu este expirat.
Da. Furnizăm covoare pentru designeri de interior, scenografi, decoratori, hoteluri, dezvoltatori imobiliari, printre alții. Dacă aveți nevoie de covoare pentru un proiect intern mai mare sau doriți să le oferiți covoare clienților dvs., faceți clic pe butonul de mai jos și completați formularul de cerere.
Devenind partener comercial RugVista, veți deveni eligibil pentru programul nostru de loialitate și vă vom oferi acces la reduceri comerciale la toată gama noastră. De asemenea, vi se va atribui un manager de cont dedicat care vă va asista la fiecare pas în crearea unor spații inspirate.
Puteți completa cererea aici sau ne puteți contacta direct la b2b@carpetvista.se
Avem un departament dedicat B2B care vă va ajuta să vă configurați contul. Vă rugăm să contactați managerul nostru B2B, Mattias Bjerstedt, la b2b@carpetvista.se pentru toate întrebările legate de B2B. De asemenea, puteți vizita site-ul nostru B2B pentru mai multe informații.
Nimic. Pentru noi este important ca un covor să se potrivească perfect în casa dvs. și, prin urmare, oferim clienților noștri returnări gratuite (în UE).
Puteți efectua cu ușurință returnarea accesând linkul din confirmarea comenzii sau a livrării și veți primi pe e-mail eticheta de returnare preplătită.
Doriți să aflați mai multe despre returnări? Faceți clic aici.
În cazul în care ambalajul original a fost distrus sau eliminat, pentru a proteja covorul în timpul transportului, vă rugăm să utilizați ambalaje de protecție similare.
Returnările ar trebui să fie rapide și simple! Când covorul dvs. este returnat, durează de obicei 2-6 zile lucrătoare înainte ca acesta să fie primit la depozitul nostru. Odată ce am primit returnarea, dezinfectăm coletul și personalul nostru competent din depozit inspectează covorul pentru a ne asigura că acesta este returnat în aceeași stare în care a fost trimis.
Când returnarea a fost finalizată, vă vom trimite o confirmare și o chitanță de returnare pe e-mail.
Rambursarea este emisă imediat și se finalizează de obicei în termen de 1-3 zile bancare de la primirea chitanței de returnare, în funcție de metoda de plată pe care ați ales-o.
Puteți returna covorul în termen de 30 de zile de la primire. Din cauza pandemiei, în prezent oferim o politică de returnare de 100 de zile.
Pentru a returna, vă rugăm să accesați linkul din confirmarea de returnare sau de expediere pentru a procesa solicitarea dvs. de returnare. Urmați pașii și vă vom transmite imediat eticheta de returnare pe e-mail.
Oferim preluarea de la domiciliul dvs., nu este nevoie să transportați covorul la un oficiu poștal.
În momentul în care covorul ajunge în depozitul nostru și este verificat, suma achitată va fi rambursată.
De asemenea, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail dacă aveți nevoie de ajutor pentru returnare. Personalul nostru de asistență vă va furniza toate documentele și instrucțiunile necesare pentru a returna covorul. E-mailul va include, de asemenea, un fișier PDF cu eticheta de returnare pe care o puteți imprima acasă.
Nu. Întrucât vindem exclusiv online, nu există niciun magazin sau showroom în care să puteți inspecta covoarele înainte de a le cumpăra. Avem sediul în sudul Suediei.
Dacă aveți nevoie de sfaturi suplimentare cu privire la culori, materiale, de mai multe imagini sau de orice altceva, serviciul nostru de relații cu clienții este mereu pregătit să vă răspundă la întrebări.
Aveți 100 de zile de la cumpărare atunci când comandați de la noi pentru a returna covorul dacă acesta nu corespunde așteptărilor dvs., fără alte explicații.
Nu. Dimensiunile specificate nu includ ciucuri. Lungimea se referă strict la covorul în sine.
Da. Toate covoarele pe care le oferim sunt potrivite pentru pardoseli cu încălzire în pardoseală. Desigur, încălzirea trebuie să funcționeze în limite normale de temperatură.
Covoarele noastre noi sunt incluse în categoria 0-20 de ani. Dacă un covor nu este nou, este posibil să fi avut un proprietar anterior, cu toate acestea, înainte de a le prezenta pe site, covoarele sunt curățate și inspectate pentru a nu prezentate defecte.
0-20 de ani
Covorul a fost fabricat în perioada respectivă. Este nou și nu a fost folosit niciodată. Este foarte dificil de stabilit cu exactitate anul în care a fost produs un covor, dar probabil că a fost produs în ultimii 5 ani.
20-50 ani
Este posibil ca aceste covoare să fi fost folosite la un moment dat sau să fi fost depozitate. Unii vânzători de covoare le depozitează o perioadă sperând ca valoarea acestora să crească. Unele dintre covoarele din această categorie sunt covoare rare, care pot fi greu de găsit.
50-100 de ani
Dacă un covor se află în categoria 50-100 de ani, înseamnă că este semi-antic. Aceste covoare sunt considerate a fi foarte valoroase, deoarece au marcajul semi-antic și sunt covoare rare.
Antic
Acestea sunt covoare clasificate ca având peste 100 de ani.
Da. Este un lucru obișnuit ca un covor să lase scame în primele câteva săptămâni, în special în zonele cu trafic intens, fibrele mici fiind vizibile cu ușurință. Nu vă faceți griji – fibrele desprinse și în exces din covor sunt caracteristici ale materialului utilizat.
Instrucțiunile de întreținere a covorului vor varia în funcție de material. Cu toate acestea, vă recomandăm să apelați întotdeauna la o firmă specializată în curățatul covoarelor. Nu vă recomandăm să încercați să spălați singur covorul.
Instrucțiunile generale de întreținere sunt trimise digital împreună cu comanda, vă rugăm să consultați documentul atașat la confirmarea de expediere.
Dacă îngrijiți covorul în mod corespunzător, nu va trebui să îl duceți foarte des la curățat. Citiți mai multe despre îngrijirea, întreținerea și îndepărtarea petelor de pe covor pe pagina noastră de Enciclopedie.
Toate covoarele afișate pe site sunt în stoc pentru livrare imediată. În mod normal, termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare în UE și 2-8 zile lucrătoare în alte zone de pe glob. Depozitul nostru are sediul în Malmoe, Suedia.
Veți primi un termen de livrare estimat mai precis la finalizarea comenzii.
Da. Vă vom furniza o confirmare de expediere care conține numărul de urmărire, în momentul în care comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru.
Puteți utiliza acest număr în orice moment pentru a urmări coletul pe site-ul transportatorului.
Informațiile de urmărire sunt disponibile și în contul dvs. de client de pe site-ul nostru.
Personalul nostru din depozit va împacheta cu grijă comanda dvs. utilizând materiale reciclabile. Covorul va fi livrat pliat sau rulat, în funcție de reglementările transportatorului privind dimensiunile.
Oferim livrare la domiciliu. Comanda este livrată la domiciliu de către o companie de transport. Puteți alege cel puțin o opțiune de transport gratuit atunci când comandați din UE.
În funcție de dimensiunea și greutatea coletului și de țara de reședință, comanda poate fi livrată cu diverse companii de transport. Opțiunile de livrare disponibile sunt prezentate la procesarea comenzii.
Oferim întotdeauna cel puțin o opțiune de transport gratuit. De asemenea, puteți alege livrarea rapidă la un cost suplimentar.
Veți vedea prețurile și opțiunile de transport exacte la procesarea comenzii.
În cazul în care comanda dvs. a fost deteriorată în timpul transportului, trebuie să anunțați șoferul imediat, astfel încât acesta să noteze în avizul de expediție în momentul primirii. Apoi contactați serviciul nostru de relații cu clienții, raportați problema și atașați imagini care să arate daunele și ambalajul. Nu uitați să despachetați covorul și să-l verificați pentru a descoperi atât daunele ascunse, cât și pe cele vizibile.
Da. Vom aplica manual codul de reducere la comanda dvs. Dacă aveți un cod de reducere valid, vă rugăm să îl trimiteți la Serviciul nostru de relații cu clienții împreună cu numărul de comandă.
După ce ați finalizat comanda, veți primi automat o confirmare a comenzii cu toate informațiile de care aveți nevoie pentru transfer.
Ca referință, vă rugăm să introduceți numărul de comandă. Veți găsi numărul de comandă în confirmarea comenzii.
Toate chitanțele și facturile sunt trimise împreună cu confirmarea de expediere. Serviciul nostru de relații cu clienții este bucuros să vă ajute.
Vom predefini moneda utilizată în mod normal în țara dvs. acolo unde este disponibilă și, în cazul în care nu oferim plăți în moneda dvs. locală, vom procesa plata în € EUR.
Puteți modifica moneda făcând clic pe moneda indicată în colțul din dreapta sus al antetului.
Oferim o varietate de metode de plată, astfel încât să aveți libertatea de a o alege pe cea care vi se potrivește cel mai bine. Puteți plăti comanda dvs. pe site-ul nostru utilizând una dintre următoarele metode de plată:
Card de credit (VISA sau MasterCard)
PayPal