Běžné otázky
-
Ano. Dodáváme do více než 40 zemí po celém světě. Při placení vyberte požadovanou zemi pro doručení a uvidíte, jaké možnosti dopravy se vztahují na vámi zvolené místo určení.
Nabízíme bezplatnou dopravu a bezplatné vrácení zboží v rámci EU, včetně Velké Británie a Irska.
-
Ano. Položky můžete měnit a přidávat do objednávky, pokud jste nákup nedokončili při placení.
Je pro nás důležité, abyste svou objednávku obdrželi rychle a vaši objednávku připravíme a odešleme ihned po dokončení nákupu. Pokud jste na něco zapomněli, doporučujeme zadat novou objednávku.
-
Žádné. Je pro nás důležité, aby se váš koberec perfektně hodil do vašeho domova, a proto nabízíme našim zákazníkům bezplatné vrácení zboží (v rámci EU).
Vrácení můžete snadno vystavit pomocí odkazu v potvrzení objednávky nebo doručení a nechat si předplacený štítek zaslat na vaši e-mailovou adresu.
Chcete vědět více o vrácení zboží? Klikněte zde.
-
Ne. Protože prodáváme výhradně online, neexistuje žádný obchod nebo předváděcí místnost, kde byste si mohli naše koberce před koupí prohlédnout. Nacházíme se na jihu Švédska.
Náš zákaznický servis je vždy připraven odpovědět na vaše otázky, pokud potřebujete další rady týkající se barev, materiálů, doplňkových obrázků nebo čehokoli jiného.
Při objednávce u nás máte k dispozici 100denní lhůtu, kdy na základě schválení můžete koberec po nákupu vrátit, pokud nesplňuje vaše očekávání - bez kladení otázek.
-
Všechny koberce zobrazené na webových stránkách jsou skladem k okamžitému dodání. Obvykle dodáváme do 1-5 pracovních dnů v rámci EU a 2-8 pracovních dnů do jiných částí světa. Náš sklad sídlí ve švédském Malmö.
Přesnější odhad dodací lhůty získáte při placení.
-
Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu, poskytneme vám potvrzení o přepravě obsahující vaše sledovací číslo.
Toto číslo můžete kdykoliv použít ke sledování své zásilky na webových stránkách přepravce.
Informace o sledování jsou také k dispozici ve vašem zákaznickém účtu na našich webových stránkách.
-
Ano. Slevový kód rádi na vaši objednávku použijeme ručně. Pokud byl slevový kód platný, zašlete jej prosím našemu zákaznickému servisu společně s číslem vaší objednávky.