Almindelige spørgsmål
-
Ja. Vi leverer til mere end 40 lande verden over. Vælg det ønskede land til levering ved kassen, og du vil se, hvilke forsendelsesmuligheder der gælder for den destination, du ønsker.
Vi tilbyder gratis forsendelse og gratis returnering inden for EU, herunder Storbritannien og Irland.
-
Ja. Du kan ændre og tilføje varer til din ordre, hvis du ikke har gennemført dit køb ved kassen.
Det er vigtigt for os, at du modtager din ordre hurtigt og vi forbereder og sender din ordre umiddelbart efter, at du har gennemført købet. Hvis du har glemt noget, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre.
-
Intet. Det er vigtigt for os, at dit tæppe passer perfekt til dit hjem, og derfor tilbydes vores kunder gratis retur (inden for EU).
Du kan sende din returvarer ved at følge linket i din ordre- eller leveringsbekræftelse og få den forudbetalte returlabel sendt til din e-mailadresse.
Vil du vide mere om returneringer? Klik her.
-
Ja, det har vi. Vi har åbnet vores første showroom i Emporia i Malmø. Butikken vil være åben mindst indtil udgangen af januar 2023.
Vores kundeservice er altid klar til at besvare dine spørgsmål, hvis du har brug for ekstra råd vedrørende farver, materialer, ekstra billeder eller andet.
Du har 100 dages købsgodkendelse, når du bestiller hos os, og kan returnere tæppet, hvis det ikke lever op til dine forventninger - vi stiller ingen spørgsmål.
-
Alle tæpper vist på webstedet er på lager til øjeblikkelig levering. Vores gennemsnitlige leveringstid til Danmark er normalt 1-2 dage.
Normalt leverer vi inden for 1-5 arbejdsdage inden for EU og 2-8 arbejdsdage til andre dele af verden. Vores lager er baseret i Malmø, Sverige.
Du får en mere præcis estimeret leveringstid ved kassen.
-
Ja. Vi sender dig en forsendelsesbekræftelse, der indeholder dit sporingsnummer, når din ordre er sendt fra vores lager.
Du kan til enhver tid bruge dette nummer til at spore din pakke på transportørens websted.
Sporingsoplysningerne er også tilgængelige på din kundekonto på vores websted.
-
Ja. Vi placerer gerne rabatkoden manuelt på din ordre. Hvis rabatkoden var gyldig, bedes du sende den til vores kundeservice sammen med dit ordrenummer.