• Es ist wichtig für uns, dass Ihr Teppich perfekt in Ihrem zu Hause passt, aus diesem Grund bieten wir kostenlose Rücksendungen innerhalb der EU. Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir senden Ihnen die Rücksendungsinformationen gerne zu. 

    Möchten Sie mehr über den Rücksendungsprozess wissen? Klicken Sie hier.

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  • Ware zurückzusenden sollte schnell und geschmeidig funktionieren. Wenn Ihre Rücksendung abgeholt wurde, dauert es in der Regel 3 - 4 Arbeitstage bis es bei uns im Lager eintrifft. Sobald wir Retouren entgegen nehmen, werden diese desinfiziert und unser Qualifiziertes Lagerpersonal prüft dann, ob der Teppich in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem wir ihn gesendet haben. 

    Nach Abschluss der Rücksendung senden wir eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

    Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Bankarbeitstagen nach Erhalt der Bestätigung auf Ihrem Konto, je nachdem, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Für den Fall, dass Sie eine Rechnung über Klarna als Zahlungsmethode ausgewählt haben, empfehlen wir Ihnen, Klarna zu kontaktieren und Ihre Rücksendung zu melden, damit Sie kein Geld ausgeben müssen.

     

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