Uobičajena pitanja
-
Da. Dostavljamo u više od 40 zemalja širom svijeta. Odaberite željenu zemlju za isporuku pri naplati i vidjet ćete koje se opcije dostave primjenjuju na vaše odabrano odredište.
Nudimo besplatnu dostavu i besplatan povrat unutar EU-a, uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo i Irsku.
-
Da. Ako prilikom plaćanja niste dovršili kupnju, stavke možete promijeniti i dodati svojoj narudžbi.
Važno nam je da brzo primite svoju narudžbu i stoga ćemo pripremiti vašu narudžbu odmah nakon što dovršite kupnju. Ako ste nešto zaboravili, preporučujemo da izvršite novu narudžbu.
-
Ništa. Za nas je važno da se vaš tepih idealno uklapa u vaš dom, te stoga nudimo našim klijentima besplatan povrat (unutar EU-a).
Povrat možete jednostavno izdati putem veze u potvrdi narudžbe ili isporuke, a primit ćete naljepnicu za plaćeni povrat na vašu e-adresu.
Želite li saznati više o povratima? Kliknite ovdje.
-
Ne. Naša prodaja odvija se isključivo putem interneta, te stoga nema butika ni izložbenih prostora u kojima možete pregledati naše tepihe prije nego što ih kupite. Nalazimo se na jugu Švedske.
Naša služba za korisnike uvijek je spremna odgovoriti na vaša pitanja ako trebate dodatni savjet u vezi s bojama, materijalima, dodatnim slikama ili bilo kojim ostalim informacijama.
Imate 100 dana kupnje nakon odobrenja prilikom naručivanja od nas, a tepih možete vratiti ako iz bilo kojeg razloga ne budete zadovoljni – nećemo postavljati nikakva pitanja.
-
Svi tepisi prikazani na web-stranici nalaze se na skladištu i mogu se odmah isporučiti. Obično isporučujemo unutar 1 do 5 radnih dana unutar EU-a i 2 do 8 radnih dana u druge dijelove svijeta. Naše skladište nalazi se u Malmoeu, u Švedskoj.
Preciznije procijenjeno vrijeme isporuke saznat ćete pri naplati.
-
Da. Nakon što vaša narudžba napusti naše skladište, poslat ćemo vam potvrdu o isporuci koja sadrži vaš broj za praćenje.
Taj broj možete koristiti za praćenje paketa na web-stranici dostavne tvrtke u svakom trenutku.
Podaci za praćenje dostupni su i na vašem korisničkom računu na našoj web-stranici.
-
Da. Rado ćemo ručno primijeniti kod za popust na vašu narudžbu. Ako je kod za popust bio valjan, pošaljite ga na našoj službi za korisnike s brojem narudžbe.