Întrebări frecvente
-
Da. Livrăm în peste 40 de țări din întreaga lume. La momentul plății, selectați țara în care doriți să se facă livrarea și veți vedea care sunt opțiunile de expediere pentru destinația aleasă.
Oferim transport gratuit și returnări gratuite în UE, inclusiv Regatul Unit și Irlanda.
-
Da. Puteți modifica și adăuga articole la comanda dvs. dacă nu ați finalizat comanda.
Pentru noi este important să primiți comanda rapid, de aceea o pregătim și o trimitem imediat după finalizarea achiziției. Dacă ați uitat ceva, vă recomandăm să plasați o nouă comandă.
-
Nimic. Pentru noi este important ca un covor să se potrivească perfect în casa dvs. și, prin urmare, oferim clienților noștri returnări gratuite (în UE).
Puteți efectua cu ușurință returnarea accesând linkul din confirmarea comenzii sau a livrării și veți primi pe e-mail eticheta de returnare preplătită.
Doriți să aflați mai multe despre returnări? Faceți clic aici.
-
Nu. Întrucât vindem exclusiv online, nu există niciun magazin sau showroom în care să puteți inspecta covoarele înainte de a le cumpăra. Avem sediul în sudul Suediei.
Dacă aveți nevoie de sfaturi suplimentare cu privire la culori, materiale, de mai multe imagini sau de orice altceva, serviciul nostru de relații cu clienții este mereu pregătit să vă răspundă la întrebări.
Aveți 100 de zile de la cumpărare atunci când comandați de la noi pentru a returna covorul dacă acesta nu corespunde așteptărilor dvs., fără alte explicații.
-
Toate covoarele afișate pe site sunt în stoc pentru livrare imediată. În mod normal, termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare în UE și 2-8 zile lucrătoare în alte zone de pe glob. Depozitul nostru are sediul în Malmoe, Suedia.
Veți primi un termen de livrare estimat mai precis la finalizarea comenzii.
-
Da. Vă vom furniza o confirmare de expediere care conține numărul de urmărire, în momentul în care comanda dvs. a fost expediată din depozitul nostru.
Puteți utiliza acest număr în orice moment pentru a urmări coletul pe site-ul transportatorului.
Informațiile de urmărire sunt disponibile și în contul dvs. de client de pe site-ul nostru.
-
Da. Vom aplica manual codul de reducere la comanda dvs. Dacă aveți un cod de reducere valid, vă rugăm să îl trimiteți la Serviciul nostru de relații cu clienții împreună cu numărul de comandă.