Τηλέφωνο
Συχνές ερωτήσεις
-
Ναι. Εκτελούμε παραδόσεις σε περισσότερες από 40 χώρες, παγκοσμίως. Επιλέξτε τη χώρα που επιθυμείτε για την παράδοση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα δείτε ποιες δυνατότητες αποστολής ισχύουν για τον προορισμό της επιλογής σας.
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολές και δωρεάν επιστροφές εντός της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ιρλανδίας.
-
Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε και να προσθέσετε στοιχεία στην παραγγελία σας αν δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας στην ολοκλήρωση αγοράς.
Είναι σημαντικό για εμάς να παραλάβετε την παραγγελία σας γρήγορα, και θα προετοιμάσουμε και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την αγορά. Αν ξεχάσατε κάτι, συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία.
-
Τίποτα. Είναι σημαντικό για εμάς το χαλί σας να ταιριάζει τέλεια στο σπίτι σας, και για αυτό το λόγο προσφέρουμε στους πελάτες μας δωρεάν επιστροφή (εντός της ΕΕ).
Είναι εύκολο να εκδώσετε την επιστροφή σας ακολουθώντας τον σύνδεσμο στην παραγγελία σας ή την επιβεβαίωση παράδοσης και να λάβετε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές; Κάντε κλικ εδώ.
-
Όχι. Καθώς οι πωλήσεις μας γίνονται αποκλειστικά μέσω του διαδικτύου, δεν υπάρχει κατάστημα ή εκθεσιακός χώρος όπου μπορείτε να δείτε τα χαλιά μας προτού τα αγοράσετε. Βρισκόμαστε στη Νότια Σουηδία.
Η Εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντοτε διαθέσιμη να απαντήσει τις ερωτήσεις σας αν χρειάζεστε επιπλέον συμβουλές σχετικά με τα χρώματα, τα υλικά, πρόσθετες φωτογραφίες ή οτιδήποτε άλλο.
Έχετε στη διάθεσή σας 100 ημέρες για έγκριση όταν παραγγέλνετε από εμάς και μπορείτε να επιστρέψετε το χαλί εάν δεν πληροί τις προσδοκίες σας - χωρίς άλλες ερωτήσεις.
-
Όλα τα χαλιά που προβάλλονται στον ιστότοπο είναι σε στοκ, για άμεση παράδοση. Συνήθως εκτελούμε παραδόσεις εντός 1-5 εργάσιμων ημερών σε χώρες εντός της ΕΕ και εντός 2-8 εργάσιμων ημερών σε άλλα μέρη του κόσμου. Η αποθήκη μας βρίσκεται στο Μάλμου, Σουηδία.
Θα λάβετε ακριβέστερο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
-
Ναι. Θα σας παρέχουμε μια επιβεβαίωση αποστολής η οποία θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης όταν η παραγγελία σας αποχωρήσει από την αποθήκη μας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε το δέμα σας στον ιστότοπο του μεταφορέα ανά πάσα στιγμή.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι επίσης διαθέσιμες στον λογαριασμό πελάτη σας στον ιστότοπό μας.
-
Ναι. Μπορούμε να εφαρμόσουμε τον κωδικό έκπτωσης στην παραγγελία σας με μη αυτόματο τρόπο. Αν ο κωδικός έκπτωσης ήταν έγκυρος, στείλτε τον στην Εξυπηρέτηση πελατών μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.