Vaš tepih možete vratiti u roku od 30 dana od primitka. Zbog pandemije trenutačno primjenjujemo pravilo povrata od 100 dana.
Kako biste ga vratili, slijedite poveznicu u potvrdi o povratu ili isporuci kako bismo obradili vaš zahtjev za povratak. Slijedite korake i odmah ćete primiti povratnu oznaku putem e-pošte.
Organiziramo preuzimanje na vašem kućnom pragu – nema potrebe nositi tepih do pošte.
Čim tepih primimo u naše skladište i pregledamo ga, iznos narudžbe bit će vam vraćen.
Također možete kontaktirati s našom službom za korisnike telefonom ili e-poštom ako vam je potrebna pomoć oko rješavanja povrata. Naše osoblje za podršku pružit će vam sve potrebne dokumente i upute za povrat tepiha. E-pošta će također sadržavati PDF datoteku s oznakom povratne pošiljke koju možete ispisati kod kuće.