Da. Dostavljamo u više od 40 zemalja širom svijeta. Odaberite željenu zemlju za isporuku pri naplati i vidjet ćete koje se opcije dostave primjenjuju na vaše odabrano odredište.
Nudimo besplatnu dostavu i besplatan povrat unutar EU-a, uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo i Irsku.
Da. Ako prilikom plaćanja niste dovršili kupnju, stavke možete promijeniti i dodati svojoj narudžbi.
Važno nam je da brzo primite svoju narudžbu i stoga ćemo pripremiti vašu narudžbu odmah nakon što dovršite kupnju. Ako ste nešto zaboravili, preporučujemo da izvršite novu narudžbu.
Ne. Naš izbor tepiha predstavljen je samo na našoj web-stranici. Za detaljnije savjete obratite se našoj službi za korisnike.
Provjerite vrijedi li vaš vaučer za artikle u košarici te je li kod za popust još uvijek valjan i je li prošao rok.
Da. Između ostalog, isporučujemo tepihe dizajnerima interijera, scenografima, kućnim redateljima, hotelima i tvrtkama za nekretnine. Ako trebate tepihe za veći interni projekt ili biste htjeli ponuditi naše tepihe svojim klijentima, kliknite na donji gumb i ispunite obrazac za prijavu.
Ako postanete prodajni partner tvrtke CarpetVista, steći ćete pravo na naš program vjernosti, što vam daje pristup prodajnim popustima na naš cjelokupan asortiman. Bit će vam dodijeljen i upravitelj računa koji će vam u svakoj fazi pomoći u kreiranju prostora koji oduševljava.
Ovdje ispunite svoju prijavu ili nam se izravno obratite na b2b@carpetvista.se
Imamo poseban veleprodajni odjel koji će vam rado pomoći pri konfiguraciji računa. Kontaktirajte s našim veleprodajnim menadžerom Mattiasom Bjerstedtom na b2b@carpetvista.se ako imate upite vezane uz veleprodaju. Za više informacija posjetite i našu veleprodajnu web-stranicu.
Ništa. Za nas je važno da se vaš tepih idealno uklapa u vaš dom, te stoga nudimo našim klijentima besplatan povrat (unutar EU-a).
Povrat možete jednostavno izdati putem veze u potvrdi narudžbe ili isporuke, a primit ćete naljepnicu za plaćeni povrat na vašu e-adresu.
Želite li saznati više o povratima? Kliknite ovdje.
Upotrijebite ekvivalentnu zaštitnu ambalažu ako je originalna ambalaža uništena ili ste je zbrinuli u otpad kako bi tepih bio zaštićen tijekom prijevoza.
Povrat bi trebao biti brz i jednostavan! Kada se vaš tepih vrati, obično treba 2 do 6 radnih dana da ga primimo u naše skladište. Nakon što primimo vraćeni tepih, dezinficiramo paket i naše nadležno skladišno osoblje pregledava tepih kako bi se uvjerilo da je vraćen u istom stanju u kojem smo ga poslali.
Kada se povrat završi, poslat ćemo potvrdu i povratnicu na vašu e-poštu.
Povrat novca izvršava se odmah, i to u pravilu unutar 1 do 3 radna dana banke nakon primitka potvrde o povratu, ovisno o tome koji ste način plaćanja odabrali.
Vaš tepih možete vratiti u roku od 30 dana od primitka. Zbog pandemije trenutačno primjenjujemo pravilo povrata od 100 dana.
Kako biste ga vratili, slijedite poveznicu u potvrdi o povratu ili isporuci kako bismo obradili vaš zahtjev za povratak. Slijedite korake i odmah ćete primiti povratnu oznaku putem e-pošte.
Organiziramo preuzimanje na vašem kućnom pragu – nema potrebe nositi tepih do pošte.
Čim tepih primimo u naše skladište i pregledamo ga, iznos narudžbe bit će vam vraćen.
Također možete kontaktirati s našom službom za korisnike telefonom ili e-poštom ako vam je potrebna pomoć oko rješavanja povrata. Naše osoblje za podršku pružit će vam sve potrebne dokumente i upute za povrat tepiha. E-pošta će također sadržavati PDF datoteku s oznakom povratne pošiljke koju možete ispisati kod kuće.
Ne. Naša prodaja odvija se isključivo putem interneta, te stoga nema butika ni izložbenih prostora u kojima možete pregledati naše tepihe prije nego što ih kupite. Nalazimo se na jugu Švedske.
Naša služba za korisnike uvijek je spremna odgovoriti na vaša pitanja ako trebate dodatni savjet u vezi s bojama, materijalima, dodatnim slikama ili bilo kojim ostalim informacijama.
Imate 100 dana kupnje nakon odobrenja prilikom naručivanja od nas, a tepih možete vratiti ako iz bilo kojeg razloga ne budete zadovoljni – nećemo postavljati nikakva pitanja.
Ne. Navedene dimenzije ne uključuju resice. Duljina je strogo povezana sa samim tepihom.
Da. Svi tepisi koje nudimo pogodni su za podove s podnim grijanjem. Naravno, grijanje treba raditi u normalnim temperaturnim rasponima.
Naši novi proizvedeni tepisi klasificirani su u rasponu od 0 do 20 godina. Ako tepih nije proizveden kao nov, postoji velika vjerojatnost da je imao prethodnog vlasnika. Međutim, svi tepisi se čiste i pregledavaju imaju li nedostataka prije nego što ih stavimo na web-stranicu.
0 do 20 godina
Tepih je proizveden u tom rasponu. Nov je i nikada nije korišten. Vrlo je teško reći točno vrijeme kada je tepih istkan, ali možete očekivati da je to bilo vjerojatno u posljednjih 5 godina.
20 do 50 godina
Tepisi su se možda koristili u nekom trenutku ili su samo bili u skladištu. Neki prodavači tepiha neko vrijeme skladište svoje tepihe u očekivanju da će im vrijednost porasti. Neki od ovih tepiha svrstanih u ovu skupinu tepisi su koji postaju rijetki i teško ih je nabaviti.
50 do 100 godina
Ako je tepih označen kao star od 50 do 100 godina, to znači da je polustarinski. Smatraju se vrlo vrijednima jer imaju polustarinski znak, a također se radi o rijetkim tepisima.
Starinski
To su tepisi klasificirani kao stariji od 100 godina.
Da. Vrlo je uobičajeno da se tepisi linjaju tijekom prvih nekoliko tjedana, osobito u frekventnim prostorima, što olakšava uočavanje malih vlakana. Ne brinite – labava i ona vlakna koja su ionako višak uobičajena su karakteristika materijala koji se koristi.
Upute za njegu tepiha ovise o materijalu. Međutim, uvijek preporučujemo da se za taj zadatak obratite stručnoj tvrtki za čišćenje tepiha u vašoj sredini. Ne preporučujemo da sami pokušavate oprati tepih.
Općenite upute o njezi poslane su u digitalnom formatu s vašom narudžbom – pogledajte dokument priložen potvrdi o dostavi.
Ako pravilno rukujete tepihom, nećete ga morati često davati na čišćenje. Pročitajte više o njezi, održavanju i uklanjanju mrlja na našoj stranici Enciklopedija.
Svi tepisi prikazani na web-stranici nalaze se na skladištu i mogu se odmah isporučiti. Obično isporučujemo unutar 1 do 5 radnih dana unutar EU-a i 2 do 8 radnih dana u druge dijelove svijeta. Naše skladište nalazi se u Malmoeu, u Švedskoj.
Preciznije procijenjeno vrijeme isporuke saznat ćete pri naplati.
Da. Nakon što vaša narudžba napusti naše skladište, poslat ćemo vam potvrdu o isporuci koja sadrži vaš broj za praćenje.
Taj broj možete koristiti za praćenje paketa na web-stranici dostavne tvrtke u svakom trenutku.
Podaci za praćenje dostupni su i na vašem korisničkom računu na našoj web-stranici.
Naše osoblje skladišta temeljito će zapakirati vašu narudžbu s reciklirajućim materijalima. Vaš tepih isporučit će se presavijen ili smotan, ovisno o veličini koju propisuje dostavna tvrtka.
Nudimo dostavu na vašu adresu. Vašu narudžbu isporučuje dostavna tvrtka na vaš kućni prag. Prilikom naručivanja unutar EU-a uvijek možete birati između barem jedne opcije besplatne dostave.
Ovisno o veličini i težini paketa te zemlji prebivališta, narudžba se može isporučiti putem različitih dostavnih tvrtki. Opcije dostave u vašem slučaju navode se prilikom naplate.
Uvijek nudimo barem jednu alternativnu besplatnu dostavu. Također možete odabrati ekspresnu dostavu uz nadoplatu.
Preciznije cijene i mogućnosti prijevoza saznat ćete prilikom naplate.
Ako je vaša narudžba oštećena tijekom transporta, o tome odmah obavijestite vozača kako bi prilikom primitka zabilježio to u dostavnici. Zatim kontaktirajte s našom službom za korisnike i prijavite problem te priložite slike koje prikazuju oštećenja i ambalažu. Ne zaboravite raspakirati tepih i provjeriti ga kako biste otkrili eventualna skrivena i vidljiva oštećenja.
Da. Rado ćemo ručno primijeniti kod za popust na vašu narudžbu. Ako je kod za popust bio valjan, pošaljite ga na našoj službi za korisnike s brojem narudžbe.
Nakon što dovršite narudžbu, automatski ćete primiti potvrdu narudžbe sa svim podacima koji su vam potrebni za prijenos.
Pod napomenu unesite broj narudžbe. Broj narudžbe pronaći ćete u potvrdi narudžbe.
Sve potvrde i računi šalju se s potvrdom o dostavi. Naša služba za korisnike također vam može pomoći.
Tamo gdje je to dostupno, unaprijed ćemo odrediti valutu koja se obično koristi u vašoj zemlji, a tamo gdje ne nudimo plaćanja u vašoj lokalnoj valuti, plaćanje ćemo obraditi u eurima.
Možete se prebaciti na drugu valutu klikom na valutu navedenu u gornjem desnom kutu zaglavlja.
Nudimo različite načine plaćanja kako biste mogli odabrati onu koja vam najviše odgovara. Svoju narudžbu na našoj web-stranici možete platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:
*PayPal uplate prihvaćamo u valutama EUR, USD i SEK. Možete platiti vašim PayPal stanjem ili kreditnom karticom. Ipak, za robu proizvedenu u Iranu postoji ograničenje za plaćanje putem PayPal računa. Ako se u vašoj košarici nalazi roba proizvedena u Iranu, mogućnost plaćanja putem PayPal računa će se automatski ukloniti.Za više informacija posjetite www.PayPal.com.