はい。世界中40か国以上に発送できます。購入手続きで配送先の国を選択すると、適用できる配送オプションが表示されます。
アイルランドを含む欧州連合内では、返送料は無料です。
注文
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はい。購入手続きをお済みの前であれば、商品を追加したり、注文を変更できます。
購入手続きが完了すると、できるだけ商品をお届けするために、すぐに発送手続きが開始されます。商品を追加する場合は、別途新しくご注文されることをお勧めします。
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申し訳ございません。当店のカーペットはオンラインショップのみに掲載されています。ご不明な点がおありでしたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
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買い物かごに入っている商品に対してクーポンが有効か、クーポンコードの有効期限が切れていないか、ご確認ください。
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はい。インテリアデザイナー、セットデザイナー、ホームステージャー、ホテル、不動産開発会社などにもカーペットを提供できます。大規模な社内プロジェクトやクライアント向けのカーペットをご入用のお客様は、この下のボタンをクリックして、申し込みフォームに記入してください。
CarpetVistaのビジネスパートナーになると、ロイヤリティープログラムに参加する資格が与えられ、当店のすべてのアソートメントで割引特典がご利用できます。また、専任のアカウントマネージャーが、快適なスペースを作り出すお手伝いをいたします。ここから申し込みフォームに記入いただくか、直接b2b@carpetvista.seまでご連絡ください。
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B2B専門の部門がアカウントの開設方法についてご案内いたします。B2B関連のお問い合わせについては、すべてB2BマネージャーのMattias Bjerstedt (b2b@carpetvista.se)までお問い合わせください。当社のB2B Webサイトも併せてご覧ください。
返品
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日本での返品送料は現在14,000円です。注文または発送確認に含まれているリンクをクリックして、お客様のメールアドレスに届いた返品票を使って簡単に返品できます。
返品についてご不明な点がある場合はここをクリックしてください。
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元の梱包材が壊れた、または梱包材を捨ててしまった場合は、輸送中にカーペットが破損しないよう、同等の効果がある保護材を使用してください。
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簡単で迅速な返品手続き返品されたカーペットが倉庫に配達されるまで、通常2～6営業日かかります。返品された商品は、当社の倉庫スタッフが責任を持って消毒し、出荷された状態と同じであるかどうか検査します。
返品手続きが完了すると、受領確認と返品の受領情報をメールでお客様にお届けします。
返金手続きはすぐに開始され、お客様の支払い方法によって異なりますが、通常は返品受領から1～3営業日で完了します。
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通常は、商品到着後30日間は返品可能です。現在は新型コロナウイルスの流行を受け、100日間返品可能です。
<br><br>返品するには、返品確認または発送確認のリンクをクリックしてください。画面の手順に従ってください。すぐにメールで返品票をお送りします。ご自宅まで集荷にうかがいますので、カーペットを郵便局や集荷所に運ぶ必要はありません。
倉庫にカーペットが到着し、検査が完了した後、お買い上げ金額を返金いたします。
返品についてご質問等ございましたら、電話またはメールでカスタマーサービスにご連絡ください。返品手続きに必要な書類をお届けしたり、手順をご説明いたします。メールには、お手持ちのプリンターで印刷できる、PDF版の返品票も添付されています。
製品情報
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申し訳ございません。当店はオンライン限定の販売店であるため、ご購入前に実物を調べることができる店舗やショールームはございません。本社はスウェーデン南部にあります。
カスタマーサービスにご連絡いただければ、色や素材などについてお答えし、追加の写真などをご提供いたします。
何らかの理由でお気に召さなかった場合は、商品到着後100日間は返品可能です。
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いいえ。フリンジはカーペットの寸法に含まれていません。長さは、厳密にカーペット自体の寸法です。
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はい。当店のすべてのカーペットは、床暖房に対応しています。標準的な温度範囲になるよう暖房を設定してください。
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当店では、製造されてから0～20年のものを新しいカーペットと分類しています。新しいカーペットに分類されていないものは、中古品であることが多くなります。中古品はすべて、欠陥がないことを検品し、クリーニング後にオンラインショップに掲載されています。
0～20年
カーペットが製造されてからの年月です。使用済みのものは含まれていない、新品です。カーペットの製造日は正確にはわかりませんが、製造後5年以内とお考え下さい。20～50年
カーペットが使用、または保管されてきた期間を指します。カーペットの販売業者は、価格が上がることを期待して、カーペットを一定期間、保管することがあります。この分類のカーペットは、入手しづらくなりつつある希少品です。50～100年
50～100年に分類されたカーペットは、準アンティーク品です。準アンティーク品あるいは希少な絨毯で、非常に高価値と考えられます。アンティーク
製造されてから100年以上経っている絨毯です。 -
はい。人がよく通る場所に置かれた場合は特に、最初の数週間は、カーペットから遊び毛が出てくるのはごく普通のことです。カーペットから出てくる遊び毛は、使用されている素材固有の特色です。
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カーペットのクリーニング方法は、材質によって異なります。一般的には、お近くのカーペットクリーニング業者に依頼することをお勧めします。お客様ご自身によるクリーニングはお勧めしません。
<br><br>一般的なお手入れ方法は、ご注文時に電子媒体でお送りいたします。発送確認に添付されている文書をご確認ください。
正しくお手入れすれば、クリーニング業者に依頼する回数を減らすことができます。カーペットのお手入れ、メンテナンス、シミの抜き方については、当社の百科事典ページをご覧ください。
発送
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オンラインショップに掲載されているカーペットはすべて、すぐに発送可能です。欧州連合国では1～5営業日以内に、その他の国では2～8営業日で発送いたします。当店の倉庫はスウェーデンのMalmoeにあります。
ご購入時に、より正確な到着時期の見積もりが表示されます。
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はい。倉庫から商品が発送された際にお届けする発送確認メールには、追跡番号が記載されています。
この追跡番号を使って、宅配業者のウェブサイトから商品を追跡できます。
追跡番号は、当店のウェブサイトのお客様アカウントからも確認できます。
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お客様から注文いただいた商品は、当店スタッフが再利用素材を使った梱包材を使って丁寧に梱包いたします。カーペットは、宅配業者のサイズ規定に従って、折りたたんで、あるいは丸めてお届けします。
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当店では、宅配サービスをご提供しております。宅配業者が商品をご自宅までお届けします。欧州連合参加国では、送料無料オプションが1つ以上ご利用いただけます。
お住いの地域、商品の大きさや重量に応じて、配送会社は異なります。配送オプションは購入手続きで表示されます。
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当店では、送料が無料になるオプションを1つ以上ご提供しています（EU内のみ）。お急ぎ便には追加料金がかかります。
購入手続き時に、正確な送料や発送オプションが表示されます。
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輸送中に商品が破損していた場合は、宅配会社のドライバーにすぐに通知してください。ドライバーがクレームを受けたことを記録します。次に、当社のカスタマーサービスにご連絡いただき、梱包状態と破損の状況を示す写真を添えて問題があったことをお知らせください。カーペットを開梱して、明らかな、あるいは隠れた破損がないかお調べください。
支払い方法
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はい。購入後も、割引クーポンコードを手作業で適用できます。有効な割引クーポンコードと、お客様の注文番号をカスタマーサービスにお知らせください。
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ご注文が完了すると、自動的に送信される注文確認メールに、振込先情報が記載されています。
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参照情報として注文番号を入力してください。注文番号は、注文確認情報に含まれています。
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すべての領収書または請求書は発送確認と一緒にメールでお届けします。また、カスタマーサービスでも受け付けております。
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通常はお住いの地域の通貨があらかじめ設定されています。その通貨が使用できない場合は、ユーロ（€）により決済処理します。
ヘッダーの右上隅に表示される通貨をクリックすると、他の通貨に切り替えられます。
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複数の支払方法をご用意しています。以下の方法からお選びください。
クレジットカード (VISAまたはMasterCard)
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