Retour

Gebruik ter bescherming van het tapijt tijdens het vervoer soortgelijk beschermend verpakkingsmateriaal als het oorspronkelijke verpakkingsmateriaal kapot of weggegooid is.

Retour zenden moet snel en eenvoudig zijn! Als uw tapijt retour wordt verzonden, duurt het doorgaans 1-5 werkdagen voordat het bij ons magazijn wordt ontvangen. Als we de retourzending eenmaal hebben ontvangen, desinfecteren we het pakket en controleert ons vakkundige magazijnpersoneel het tapijt om te garanderen dat het in dezelfde staat is teruggestuurd als we het hebben verzonden.

Als de retour voltooid is, sturen we u een bevestiging en een retourbewijs naar uw e-mail.

De terugbetaling wordt onmiddellijk in gang gezet en wordt meestal binnen 1-3 bankwerkdagen na ontvangst van het retourbewijs voltooid, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.

U kunt uw tapijt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Door de pandemie bieden we momenteel een retourbeleid van 100 dagen.

Volg voor een retourzending de link in de retour- of verzendbevestiging om uw retouraanvraag te verwerken. Volg de stappen en u wordt direct voorzien van het retouretiket via e-mail.

We regelen het ophalen bij u thuis - het is niet nodig om het tapijt naar een postkantoor te dragen.

Zodra het tapijt door ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag voor de bestelling terugbetaald.

U kunt ook telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice als u hulp nodig heeft bij het retourneren. Onze ondersteunende personeel zal u voorzien van alle benodigde documenten en instructies om het tapijt aan ons terug te sturen. De e-mail bevat ook een PDF-bestand voor het retouretiket dat u thuis kunt afdrukken.