Zwroty możliwe są w ciągu 30 dni od daty odbioru. Ze względu na pandemię obecnie oferujemy 100 dni na zwrot.
W celu dokonania zwrotu należy skorzystać z łącza znajdującego się w potwierdzeniu zwrotu lub przesyłki, które pozwoli na przetworzenie prośby o zwrot. Proszę wykonać podane w nim czynności, a na ich adres e-mail przesłana zostanie natychmiast etykieta zwrotna.
Można wybrać odbiór z własnego domu – nie trzeba zabierać dywanu na pocztę.
Kiedy zwrot dotrze do naszego magazynu, zostanie sprawdzony, a kwota zamówienia zostanie zwrócona.
Jeśli będą Państwo potrzebować pomocy związanej z zainicjowaniem zwrotu, proszę skontaktować się z Obsługą Klienta w drodze telefonicznej lub mailowej. Personel wsparcia prześle do Państwa wszelkie konieczne dokumenty i instrukcje, które pozwolą im odesłać dywan. Wiadomość e-mail zawierać również będzie plik PDF z etykietą zwrotną, którą można wydrukować w domu.