Returnare

În cazul în care ambalajul original a fost distrus sau eliminat, pentru a proteja covorul în timpul transportului, vă rugăm să utilizați ambalaje de protecție similare. 

Returnările ar trebui să fie rapide și simple! Când covorul dvs. este returnat, durează de obicei 2-6 zile lucrătoare înainte ca acesta să fie primit la depozitul nostru. Odată ce am primit returnarea, dezinfectăm coletul și personalul nostru competent din depozit inspectează covorul pentru a ne asigura că acesta este returnat în aceeași stare în care a fost trimis.

Când returnarea a fost finalizată, vă vom trimite o confirmare și o chitanță de returnare pe e-mail.

Rambursarea este emisă imediat și se finalizează de obicei în termen de 1-3 zile bancare de la primirea chitanței de returnare, în funcție de metoda de plată pe care ați ales-o.

Puteți returna covorul în termen de 30 de zile de la primire. Din cauza pandemiei, în prezent oferim o politică de returnare de 100 de zile.



Pentru a returna, vă rugăm să accesați linkul din confirmarea de returnare sau de expediere pentru a procesa solicitarea dvs. de returnare. Urmați pașii și vă vom transmite imediat eticheta de returnare pe e-mail.



Oferim preluarea de la domiciliul dvs., nu este nevoie să transportați covorul la un oficiu poștal.



În momentul în care covorul ajunge în depozitul nostru și este verificat, suma achitată va fi rambursată.



De asemenea, puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții prin telefon sau e-mail dacă aveți nevoie de ajutor pentru returnare. Personalul nostru de asistență vă va furniza toate documentele și instrucțiunile necesare pentru a returna covorul. E-mailul va include, de asemenea, un fișier PDF cu eticheta de returnare pe care o puteți imprima acasă.