Bestil

  • Ja. Vi leverer til mere end 40 lande verden over. Vælg det ønskede land til levering ved kassen, og du vil se, hvilke forsendelsesmuligheder der gælder for den destination, du ønsker.



     

    Vi tilbyder gratis forsendelse og gratis returnering inden for EU, herunder Storbritannien og Irland.

  • Ja. Du kan ændre og tilføje varer til din ordre, hvis du ikke har gennemført dit køb ved kassen.

     

    Det er vigtigt for os, at du modtager din ordre hurtigt og vi forbereder og sender din ordre umiddelbart efter, at du har gennemført købet. Hvis du har glemt noget, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre.

  • Nej. Vores udvalg af tæpper præsenteres kun på vores websted. Kontakt vores kundeservice for at få mere detaljeret rådgivning.

  • Sørg for at kontrollere, om din kupon er gyldig for varerne i din kurv, og at rabatkoden stadig er gyldig og ikke har passeret slutdatoen.

  • Ja. Vi leverer tæpper til blandt andre indretningsarkitekter, scenografer, hjemmeindretningskonsulenter, hoteller, ejendomsudviklere. Hvis du har brug for tæpper til et større internt projekt eller gerne vil tilbyde vores tæpper til dine kunder, skal du klikke på knappen herunder og udfylde ansøgningsskemaet.


     

    Trade Account

     

    Ved at blive RugVista-handelspartner bliver du berettiget til vores loyalitetsprogram, hvilket giver dig adgang til handelsrabatter på hele vores sortiment. Du vil også blive tildelt en dedikeret kontoadministrator, der vil hjælpe dig med alle trin på vejen til at skabe inspirerende rum.

     

    Du udfylder din ansøgning her eller kontakter os direkte på b2b@carpetvista.se

  • Vi har en dedikeret B2B-afdeling, der med glæde hjælper dig med at oprette din konto. Kontakt venligst vores B2B-manager Mattias Bjerstedt på b2b@carpetvista.se for alle B2B-relaterede forespørgsler. Du kan også besøge vores B2B-websted for mere information.

Se alle 9 artikler

Returner

  • Intet. Det er vigtigt for os, at dit tæppe passer perfekt til dit hjem, og derfor tilbydes vores kunder gratis retur (inden for EU).



     

    Du kan sende din returvarer ved at følge linket i din ordre- eller leveringsbekræftelse og få den forudbetalte returlabel sendt til din e-mailadresse.



     

    Vil du vide mere om returneringer? Klik her.


  • Brug tilsvarende beskyttende emballage, hvis den originale emballage ødelægges eller bortskaffes, for at holde tæppet beskyttet under transport.

  • Returnering er nemt og let! Når dit tæppe returneres, tager det normalt 1-5 arbejdsdage, før det modtages på vores lager. Når vi har modtaget returneringen, desinficerer vi pakken, og vores kompetente lagermedarbejdere inspicerer tæppet for at sikre, at det returneres i samme stand, som vi sendte det.

     

    Når returneringen er gennemført, sender vi en bekræftelse og en returkvittering til din e-mail.

     

    Refusionen udstedes straks og afsluttes normalt inden for 1-3 bankdage efter modtagelse af returkvitteringen, afhængigt af hvilken betalingsmetode du har valgt.”

  • Du kan returnere dit tæppe inden for 30 dage efter modtagelse af det. På grund af pandemien tilbyder vi i øjeblikket 100 dages returret. 
 


     

    For at returnere skal du følge linket i retur- eller forsendelsesbekræftelsen for at behandle din returanmodning. Du følger trinene og får straks en returlabel via e-mail. 



    Vi arrangerer afhentning i dit hus - det er ikke nødvendigt at transportere gulvtæppet til et posthus.



     

    Så snart gulvtæppet er modtaget på vores lager og inspiceret, refunderes beløbet for ordren.



     

    Du kan også kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail, hvis du har brug for hjælp til returneringen. Vores supportpersonale giver dig alle de nødvendige dokumenter og instruktioner for at returnere tæppet til os. E-mailen indeholder også en PDF-fil til returforsendelsesetiketten, som du kan udskrive derhjemme.


Produktinformation

  • Nej. Da vi udelukkende sælger online, er der ingen butik eller showroom, hvor du kan inspicere vores tæpper, før du køber dem. Vi er placeret i det sydlige Sverige.



     

    Vores kundeservice er altid klar til at besvare dine spørgsmål, hvis du har brug for ekstra råd vedrørende farver, materialer, ekstra billeder eller andet. 



     

    Du har 100 dages købsgodkendelse, når du bestiller hos os, og kan returnere tæppet, hvis det ikke lever op til dine forventninger - vi stiller ingen spørgsmål. 


  • Nej. De angivne størrelser omfatter ikke frynser. Længden relaterer kun til selve tæppet.

  • Ja. Alle tæpper, vi tilbyder, er velegnede til gulve med gulvvarme. Opvarmningen skal naturligvis indstilles til at køre i de normale temperaturområder.

  • Vores nyproducerede tæpper er klassificeret som 0-20 år. Hvis et tæppe ikke er nyproduceret, er der en god chance for, at det har haft en tidligere ejer, men tæpperne er alle rengjort og inspiceret for eventuelle fejl, før vi lægger dem på webstedet.

     

    0-20 år

    Tæppet er blevet fremstillet inden for de år. Det er nyt og har aldrig været brugt. Det er meget svært at sige det nøjagtige tidspunkt, hvor et tæppe blev knyttet, men du kan forvente, at det sandsynligvis er inden for de sidste 5 år.

     

    20-50 år

    Tæpperne kan have været brugt på et eller andet tidspunkt, eller de kan bare have været opbevaret. Nogle tæppesælgere opbevarer deres tæpper i nogen tid i håbet om, at de kan stige i værdi. Nogle af disse tæpper, der er klassificeret i denne gruppe, er tæpper, der bliver sjældne og svære at finde.

     

    50-100 år

    Hvis et tæppe er markeret som mellem 50-100 år, betyder det, at de er semi-antikke. Disse anses for at være meget værdifulde, da de har det semi-antikke mærke og også består af sjældne tæpper.

     

    Antik

    Disse er tæpper, der er klassificeret som værende over 100 år gamle. 

  • Ja. Det er meget almindeligt, at tæpper fælder i løbet af de første uger, især i områder med meget trafik, hvilket gør det let at få øje på små fibre. Bare rolig - løse og overskydende fibre fra tæppet er kendetegnende for det anvendte materiale.

  • Rengøringsanvisningerne for tæppet vil variere afhængigt af materialet. Vi anbefaler dog altid, at du henvender dig til en professionel tæpperenser i dit område for at udføre jobbet. Vi anbefaler ikke, at du forsøger at vaske gulvtæppet selv.



     

    Generelle rengøringsinstruktioner sendes digitalt sammen med din ordre. Se dokumentet vedlagt din forsendelsesbekræftelse.

     

    Hvis du håndterer dit tæppe korrekt, behøver du ikke at tage det til en tæpperenser ret tit. Læs mere om tæppepleje, vedligeholdelse og pletfjerning på vores Encyclopedia-side.



Se alle 9 artikler

Levering

  • Alle tæpper vist på webstedet er på lager til øjeblikkelig levering. Vores gennemsnitlige leveringstid til Danmark er normalt 1-2 dage.

    Normalt leverer vi inden for 1-5 arbejdsdage inden for EU og 2-8 arbejdsdage til andre dele af verden. Vores lager er baseret i Malmø, Sverige.

    Du får en mere præcis estimeret leveringstid ved kassen.

  • Ja. Vi sender dig en forsendelsesbekræftelse, der indeholder dit sporingsnummer, når din ordre er sendt fra vores lager.

    Du kan til enhver tid bruge dette nummer til at spore din pakke på transportørens websted.

    Sporingsoplysningerne er også tilgængelige på din kundekonto på vores websted.

  • Vores lagermedarbejdere vil omhyggeligt pakke din ordre med genanvendelige materialer. Dit tæppe leveres enten foldet eller rullet op, afhængigt af størrelsesbestemmelser fra transportøren.

  • Vi tilbyder dør til dør levering. Din ordre leveres til dit hjem af en fragtmand. Du kan altid vælge mellem mindst en gratis forsendelsesmulighed, når du bestiller inden for EU.

     

    Afhængigt af pakkens størrelse og vægt og dit bopælsland kan ordren leveres med en række fragtfirmaer. De relevante forsendelsesmuligheder for din levering vises ved kassen.

  • Budbee leverer lige til døren. De leverer om aftenen, når de fleste er hjemme. Selvfølgelig kan du vælge, hvornår og hvordan din pakke skal leveres - hvis du ønsker det, kan de banke på, ringe på døren eller efterlade pakken lige uden for døren. For at spore din levering og angive dine præferencer, skal du downloade Budbee-appen let og gratis. Budbee holder dig altid opdateret via et link, du har modtaget via sms eller i appen. Der kan du også spore din levering i realtid.

  • Vi tilbyder altid mindst et gratis forsendelsesalternativ. Du kan også vælge hurtig levering mod et ekstra gebyr.

    Du vil se mere præcise priser og fragtmuligheder ved kassen.

Se alle 7 artikler

Betaling

  • Ja. Vi placerer gerne rabatkoden manuelt på din ordre. Hvis rabatkoden var gyldig, bedes du sende den til vores kundeservice sammen med dit ordrenummer.

  • Når du har gennemført din ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse med alle de oplysninger, du har brug for til din overførsel.

  • Angiv venligst dit ordrenummer som reference. Du finder dit ordrenummer i ordrebekræftelsen.

  • Alle kvitteringer og fakturaer sendes ud sammen med din forsendelsesbekræftelse. Vores kundeservice hjælper dig også gerne.

  • Vi angiver forud den valuta, der normalt bruges i dit land, hvor den er tilgængelig, og hvor vi ikke tilbyder betalinger i din lokale valuta, behandler vi betalingen i EUR €.



     

    Du kan skifte til en anden valuta ved at klikke på den valuta, der er angivet i øverste højre hjørne af overskriften.


  • Vi tilbyder en række forskellige betalingsmetoder, så du har friheden til at vælge, hvad der passer dig bedst. Du kan betale for din ordre på vores websted ved hjælp af en af følgende betalingsmetoder:



     

    • Klarna Faktura
    • Kreditkort (VISA eller MasterCard)

    • PayPal

    • Bankoverførsel