Ναι. Εκτελούμε παραδόσεις σε περισσότερες από 40 χώρες, παγκοσμίως. Επιλέξτε τη χώρα που επιθυμείτε για την παράδοση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα δείτε ποιες δυνατότητες αποστολής ισχύουν για τον προορισμό της επιλογής σας.
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολές και δωρεάν επιστροφές εντός της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ιρλανδίας.
Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε και να προσθέσετε στοιχεία στην παραγγελία σας αν δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά σας στην ολοκλήρωση αγοράς.
Είναι σημαντικό για εμάς να παραλάβετε την παραγγελία σας γρήγορα, και θα προετοιμάσουμε και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την αγορά. Αν ξεχάσατε κάτι, συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία.
Όχι. Η συλλογή χαλιών μας παρουσιάζεται μόνο στον ιστότοπό μας. Για να λάβετε πιο λεπτομερείς συμβουλές, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών.
Ελέγξτε και βεβαιωθείτε για το αν το κουπόνι σας ισχύει για τα αντικείμενα στο καλάθι σας και ότι ο κωδικός έκπτωσης εξακολουθεί να είναι έγκυρος και δεν έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του.
Ναι. Προμηθεύουμε χαλιά σε σχεδιαστές εσωτερικών χώρων, σχεδιαστές σκηνικών, διακοσμητές σπιτιών και μεσιτικά γραφεία, μεταξύ άλλων. Αν χρειάζεστε χαλιά για κάποιο μεγάλο πρότζεκτ εσωτερικών χώρων ή θα θέλατε να προσφέρουμε τα χαλιά μας στους πελάτες σας, κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί και συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης.
Αν γίνετε εμπορικός συνεργάτης RugVista, θα καταστείτε κατάλληλος για το πρόγραμμα αφοσίωσης που διαθέτουμε και που σας δίνει πρόσβαση σε εμπορικές εκπτώσεις σε ολόκληρη τη συλλογή μας. Επίσης, θα σας εκχωρηθεί αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού που θα σας βοηθήσει σε κάθε σας βήμα κατά τη δημιουργία χώρων που εμπνέουν.
Μπορείτε να συμπληρώσετε την αίτησή σας εδώ ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση b2b@carpetvista.se
Διαθέτουμε αποκλειστικό τμήμα B2B όπου μπορούν να σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε με τον μάνατζερ του τμήματος B2B Mattias Bjerstedt στη διεύθυνση b2b@carpetvista.se για όλες τις ερωτήσεις που αφορούν B2B. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφτείτε τον ιστότοπο B2B για περισσότερες πληροφορίες.
Τίποτα. Είναι σημαντικό για εμάς το χαλί σας να ταιριάζει τέλεια στο σπίτι σας, και για αυτό το λόγο προσφέρουμε στους πελάτες μας δωρεάν επιστροφή (εντός της ΕΕ).
Είναι εύκολο να εκδώσετε την επιστροφή σας ακολουθώντας τον σύνδεσμο στην παραγγελία σας ή την επιβεβαίωση παράδοσης και να λάβετε την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές; Κάντε κλικ εδώ.
Χρησιμοποιήστε ανάλογη προστατευτική συσκευασία αν η αρχική συσκευασία έχει καταστραφεί ή απορριφθεί, ώστε το χαλί να παραμείνει προστατευμένο κατά τη μεταφορά.
Οι επιστροφές είναι γρήγορες και απλές! Όταν επιστρέφετε το χαλί σας, συνήθως χρειάζονται 2-6 εργάσιμες ημέρες προτού το παραλάβει η αποθήκη μας. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας, απολυμαίνουμε τη συσκευασία και το αρμόδιο προσωπικό αποθήκης επιθεωρεί το χαλί για να διασφαλίσει ότι αυτό επιστρέφεται στην κατάσταση που ήταν όταν σας το στείλαμε.
Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή, θα στείλουμε μια επιβεβαίωση και απόδειξη επιστροφής στη διεύθυνση e-mail σας.
Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται αμέσως και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αφότου λάβετε την απόδειξη επιστροφής, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει."
Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το χαλί εντός 30 ημερών αφού το παραλάβατε. Λόγω της πανδημίας, επί του παρόντος προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 100 ημερών.
Προκειμένου να εκτελέσετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωση επιστροφής ή αποστολής για να διεκπεραιώσετε το αίτημα επιστροφής σας. Ακολουθήστε τα βήματα και θα λάβετε αμέσως την ετικέτα επιστροφής μέσω email.
Θα κανονίσουμε τη συλλογή στο σπίτι σας - δεν χρειάζεται να μεταφέρετε το χαλί σε ένα ταχυδρομείο.
Μόλις η αποθήκη μας παραλάβει και ελέγξει το χαλί, το ποσό για την παραγγελία θα σας επιστραφεί.
Μπορείτε, επίσης, να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου ή email αν χρειάζεστε κάποια βοήθεια κατά τη διεκπεραίωση της επιστροφής. Το προσωπικό υποστήριξης θα σας παρέχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και οδηγίες για την επιστροφή του χαλιού σε εμάς. Το e-mail θα περιλαμβάνει επίσης ένα αρχείο PDF για την ετικέτα αποστολής για την επιστροφή την οποία μπορείτε να εκτυπώσετε στο σπίτι.
Όχι. Καθώς οι πωλήσεις μας γίνονται αποκλειστικά μέσω του διαδικτύου, δεν υπάρχει κατάστημα ή εκθεσιακός χώρος όπου μπορείτε να δείτε τα χαλιά μας προτού τα αγοράσετε. Βρισκόμαστε στη Νότια Σουηδία.
Η Εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντοτε διαθέσιμη να απαντήσει τις ερωτήσεις σας αν χρειάζεστε επιπλέον συμβουλές σχετικά με τα χρώματα, τα υλικά, πρόσθετες φωτογραφίες ή οτιδήποτε άλλο.
Έχετε στη διάθεσή σας 100 ημέρες για έγκριση όταν παραγγέλνετε από εμάς και μπορείτε να επιστρέψετε το χαλί εάν δεν πληροί τις προσδοκίες σας - χωρίς άλλες ερωτήσεις.
Όχι. Οι διαστάσεις δεν περιλαμβάνουν τα κρόσια. Το μήκος αναφέρεται αυστηρά και μόνο στο χαλί.
Ναι. Όλα τα χαλιά που προσφέρουμε είναι κατάλληλα για δάπεδα με υποδαπέδια θέρμανση. Φυσικά, η θέρμανση θα πρέπει να χρησιμοποιείται σε κανονικά εύρη θερμοκρασίας.
Τα χαλιά νέας κατασκευής ταξινομούνται ως χαλιά 0-20 ετών. Αν ένα χαλί δεν είναι νέας κατασκευής, είναι πολύ πιθανό ότι είχε κάποιον προηγούμενο ιδιοκτήτη, ωστόσο όλα τα χαλιά καθαρίζονται και επιθεωρούνται για τυχόν ελαττώματα προτού τα τοποθετήσουμε στον ιστότοπό μας.
0-20 ετών
Το χαλί έχει κατασκευαστεί εντός αυτών των ετών. Είναι καινούργιο και δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ. Είναι πολύ δύσκολο να δοθεί ο ακριβής χρόνος κατασκευής ενός χαλιού, αλλά κατά πάσα πιθανότητα αυτό έγινε εντός των τελευταίων 5 ετών.
20-50 ετών
Τα χαλιά ενδέχεται να έχουν χρησιμοποιηθεί κάποια στιγμή στο παρελθόν ή ήταν απλώς αποθηκευμένα. Μερικοί πωλητές χαλιών αποθηκεύουν τα χαλιά τους για ένα διάστημα με την ελπίδα ότι η αξία τους μπορεί να αυξηθεί. Μερικά από τα χαλιά που κατατάσσονται σε αυτή την ομάδα είναι χαλιά που καθίστανται σπάνια και δυσεύρετα.
50-100 ετών
Αν ένα χαλί επισημαίνεται με την ηλικία 50-100 ετών, αυτό σημαίνει ότι είναι ημι-αντίκα. Αυτά τα χαλιά θεωρούνται πολύ πολύτιμα γιατί έχουν την επισήμανση ημι-αντίκας και πρόκειται για σπάνια χαλιά.
Αντίκες
Αυτά είναι χαλιά που ταξινομούνται ως 100 ετών και άνω.
Ναι. Είναι πολύ συνηθισμένο τα χαλιά να βγάζουν χνούδια κατά τη διάρκεια των πρώτων εβδομάδων, ιδιαίτερα αν βρίσκονται σε περιοχές μεγάλης κίνησης, με αποτέλεσμα να φαίνονται εύκολα μικρές ίνες. Μην ανησυχείτε – οι ίνες του χαλιού που είναι ελεύθερες και περισσεύουν είναι χαρακτηριστικό του υλικού που χρησιμοποιείται.
Οι οδηγίες φροντίδας του χαλιού θα διαφέρουν ανάλογα με το υλικό. Ωστόσο, συνιστούμε σε κάθε περίπτωση να απευθυνθείτε σε κάποιο επαγγελματικό ταπητοκαθαριστήριο στην περιοχή σας για τη συγκεκριμένη εργασία. Δεν συνιστούμε να αποπειραθείτε να πλύνετε εσείς το χαλί.
Γενικές οδηγίες φροντίδας αποστέλλονται ψηφιακά με την παραγγελία σας. Δείτε το έγγραφο που επισυνάπτεται στην επιβεβαίωση αποστολής.
Αν χειρίζεστε το χαλί σας σωστά, δεν θα χρειάζεται να το πηγαίνετε σε ταπητοκαθαριστήριο πολύ συχνά. Διαβάστε περισσότερα για τη φροντίδα και συντήρηση χαλιών, καθώς και την απομάκρυνση λεκέδων στη σελίδα μας «Εγκυκλοπαίδεια».
Όλα τα χαλιά που προβάλλονται στον ιστότοπο είναι σε στοκ, για άμεση παράδοση. Συνήθως εκτελούμε παραδόσεις εντός 1-5 εργάσιμων ημερών σε χώρες εντός της ΕΕ και εντός 2-8 εργάσιμων ημερών σε άλλα μέρη του κόσμου. Η αποθήκη μας βρίσκεται στο Μάλμου, Σουηδία.
Θα λάβετε ακριβέστερο εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Ναι. Θα σας παρέχουμε μια επιβεβαίωση αποστολής η οποία θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης όταν η παραγγελία σας αποχωρήσει από την αποθήκη μας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε το δέμα σας στον ιστότοπο του μεταφορέα ανά πάσα στιγμή.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι επίσης διαθέσιμες στον λογαριασμό πελάτη σας στον ιστότοπό μας.
Το προσωπικό αποθήκης μας θα συσκευάσει πολύ καλά την παραγγελία σας, χρησιμοποιώντας ανακυκλώσιμα υλικά. Το χαλί σας θα παραδοθεί διπλωμένο ή τυλιγμένο, ανάλογα με τους κανονισμούς μεγέθους του μεταφορέα.
Προσφέρουμε υπηρεσία παράδοσης πόρτα-πόρτα. Η παραγγελία σας παραδίδεται στο σπίτι σας από μια εταιρεία μεταφορών. Μπορείτε πάντοτε να επιλέξετε τουλάχιστον έναν δωρεάν τρόπο αποστολής όταν παραγγέλνετε εντός της ΕΕ.
Ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του δέματος και της χώρας κατοικίας σας, η παραγγελία μπορεί να παραδοθεί από διάφορες μεταφορικές εταιρείες. Οι σχετικές δυνατότητες αποστολής για την παραγγελία σας προβάλλονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Προσφέρουμε πάντοτε τουλάχιστον μία δωρεάν δυνατότητα αποστολής. Για ένα επιπλέον κόστος, μπορείτε επίσης να επιλέξετε ταχεία παράδοση.
Θα δείτε περισσότερες ακριβείς τιμές και επιλογές μεταφοράς κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Αν η παραγγελία σας έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, πρέπει να ειδοποιήσετε τον οδηγό αμέσως, ώστε να το σημειώσει στο σημείωμα αποστολής κατά την παραλαβή. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών, αναφέρετε το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες όπου φαίνεται η ζημιά και η συσκευασία. Μην ξεχάσετε να βγάλετε το χαλί από τη συσκευασία και να το ελέγξετε ώστε να ανακαλύψετε κρυφές και ορατές ζημιές.
Ναι. Μπορούμε να εφαρμόσουμε τον κωδικό έκπτωσης στην παραγγελία σας με μη αυτόματο τρόπο. Αν ο κωδικός έκπτωσης ήταν έγκυρος, στείλτε τον στην Εξυπηρέτηση πελατών μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τη μεταφορά.
Ως κωδικό αναφοράς, καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας. Θα βρείτε τον αριθμό παραγγελίας στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
Όλες οι αποδείξεις και τα τιμολόγια αποστέλλονται μαζί με την επιβεβαίωση αποστολής. Επίσης, μπορεί να σας βοηθήσει η Εξυπηρέτηση πελατών.
Θα προκαθορίσουμε το νόμισμα που χρησιμοποιείται συνήθως στη χώρα σας όσον αφορά τις χώρες στις οποίες προσφέρουμε πληρωμές, και στις χώρες όπου δεν προσφέρουμε πληρωμές στο τοπικό σας νόμισμα, θα επεξεργαστούμε την πληρωμή σε ευρώ (€, EUR).
Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικό νόμισμα κάνοντας κλικ στο νόμισμα που εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία της επικεφαλίδας.
Προσφέρουμε διάφορες μεθόδους πληρωμής ώστε να έχετε την ελευθερία να επιλέξετε αυτήν που σας ταιριάζει καλύτερα. Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
Πιστωτική κάρτα (VISA ή MasterCard)
PayPal