Devolución
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No es nada. Para nosotros, es muy importante que su alfombra se adapte perfectamente a su hogar y, por consiguiente, ofrecemos a nuestros clientes devoluciones gratuitas (dentro de la UE).
Puede enviar fácilmente su devolución haciendo clic en el enlace de su pedido o confirmación de entrega y haciendo que se le envíe la etiqueta de devolución prefranqueada a su dirección de correo electrónico.
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Utilice un empaquetado de protección similar si destruye o desecha el original, para que la alfombra esté protegida durante el transporte.
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¡La devolución debería ser rápida y fácil! La devolución de su alfombra y la recepción correspondiente en nuestro almacén, suele tardar entre 2 y 6 días hábiles. Una vez recibida la devolución, desinfectamos el paquete y nuestro competente personal de almacén revisa la alfombra para asegurarse de que se devuelve en las mismas condiciones en que la enviamos.
Tras completar el proceso de devolución, le enviamos una confirmación y un acuse de recibo a su correo electrónico.
El reembolso se emite de inmediato y por lo general, se completa en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir el acuse de recibo, dependiendo del método de pago que haya elegido.
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Puede devolver su alfombra en los 30 días siguientes a la fecha de su recepción. Debido a la pandemia, actualmente ofrecemos una política de devolución de 100 días.
Para realizar una devolución, haga clic en el enlace de la confirmación de devolución o envío para procesar su solicitud de devolución. Siga los pasos indicados y recibirá inmediatamente la etiqueta de devolución por correo electrónico.
Organizamos la recogida en su domicilio, por lo que no tiene que llevar la alfombra a la oficina de correos.
Tan pronto como nuestro almacén reciba y revise la alfombra, se le reembolsará el importe del pedido.
También puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico si necesita ayuda para enviar la devolución. Nuestro personal de asistencia le proporcionará todos los documentos e instrucciones necesarios para realizar la devolución de la alfombra. El correo electrónico también incluye un archivo PDF con la etiqueta de envío de devolución que puede imprimir en casa.