Kyllä. Toimitamme yli 40 maahan ympäri maailmaa. Valitse haluamasi toimitusmaa kassalla, ja näet, mitä toimitusvaihtoehtoja sovelletaan valitsemaasi määränpäähän.
Tarjoamme ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset EU:n sisällä, mukaan lukien Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Irlannissa.
Kyllä. Voit muokata tilaustasi ja lisätä tuotteita, jos et ole suorittanut ostosta loppuun kassalla.
Meille on tärkeää, että saat tilauksesi nopeasti, ja valmistelemme ja lähetämme tilauksesi heti ostoksen tekemisen jälkeen. Jos olet unohtanut jotain, suosittelemme uuden tilauksen tekemistä.
Et. Mattovalikoimamme on esillä vain verkkosivustollamme. Jos haluat yksityiskohtaisempia neuvoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarkista, että kuponkisi käy ostoskorissasi oleviin tuotteisiin ja että alennuskoodi on edelleen voimassa eikä sen viimeinen voimassaolopäivä ole ylittynyt.
Kyllä. Toimitamme mattoja muun muassa sisustussuunnittelijoille, lavastajille, kotien lavastajille, hotelleille ja rakennuttajille. Jos tarvitset mattoja suurempaan sisäiseen projektiin tai haluat tarjota mattojamme asiakkaillesi, klikkaa alla olevaa painiketta ja täytä hakemuslomake.
Ryhtymällä RugVista-kauppakumppaniksi olet oikeutettu kanta-asiakasohjelmaamme, joka antaa sinulle pääsyn alennuksiin koko valikoimastamme. Sinulle määrätään myös oma tilinhoitaja, joka auttaa sinua inspiroivien tilojen luomisen jokaisessa vaiheessa.
Täytä hakemuksesi täällä tai ota yhteyttä suoraan osoitteeseen b2b@carpetvista.se
Meillä on oma B2B-osasto, joka auttaa sinua mielellään tilin luomisessa. Ota yhteyttä B2B-johtajamme Mattias Bjerstedtiin osoitteessa b2b@carpetvista.se, jos sinulla on kysyttävää B2B-asioista. Voit myös käydä B2B-sivustollamme saadaksesi lisätietoa.
Ei mitään. Meille on tärkeää, että matto sopii täydellisesti kotiisi, ja tarjoamme siksi asiakkaillemme ilmaisen palautuksen (EU:n sisällä).
Voit lähettää palautuksesi helposti seuraamalla tilaus- tai toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta saat valmiiksi maksetun palautustarran sähköpostiosoitteeseesi.
Haluatko tietää lisää palautuksista? Klikkaa tästä.
Käytä vastaavaa suojapakkausta, jos alkuperäinen pakkaus on tuhoutunut tai hävitetty, jotta matto pysyy suojattuna kuljetuksen aikana.
Palautuksen pitäisi olla nopeaa ja helppoa! Kun matto palautetaan, kestää yleensä 1–5 työpäivää ennen kuin se saapuu varastollemme. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, desinfioimme paketin ja asiantunteva varastohenkilökuntamme tarkastaa maton varmistaakseen, että se palautetaan samassa kunnossa kuin lähetimme sen.
Kun palautus on suoritettu, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen ja palautuskuitin.
Korvaus maksetaan välittömästi ja se suoritetaan yleensä 1–3 pankkipäivän kuluessa palautuskuitin vastaanottamisesta riippuen siitä, minkä maksutavan olet valinnut."
Voit palauttaa maton 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Pandemian vuoksi tarjoamme tällä hetkellä 100 päivän palautusoikeuden.
Palauttaaksesi tuotteen käytä palautus- tai lähetysvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta voit käsitellä palautuspyyntösi. Seuraa ohjeita ja saat palautustarran välittömästi sähköpostitse.
Järjestämme noudon kotoasi – sinun ei tarvitse kantaa mattoa postitoimistoon.
Heti kun varastomme on vastaanottanut maton ja tarkastanut sen, tilauksen hinta palautetaan.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse, jos tarvitset apua palautuksen lähettämisessä. Tukihenkilöstömme antaa sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat ja ohjeet maton palauttamiseksi meille. Sähköpostissa on myös PDF-tiedosto palautuslähetyslappua varten, jonka voit tulostaa kotona.
Ei. Koska myymme yksinomaan verkossa, meillä ei ole myymälää tai esittelytilaa, jossa voisit tarkastella mattoja ennen niiden ostamista. Sijaitsemme Etelä-Ruotsissa.
Asiakaspalvelumme on aina valmis vastaamaan kysymyksiisi, jos tarvitset lisätietoa väreistä tai materiaaleista, lisäkuvia tai jotain muuta.
Sinulla on 100 päivän osto-oikeus, kun tilaat meiltä, ja voit palauttaa maton, jos se ei vastaa odotuksiasi – ilman kysymyksiä.
Ei. Ilmoitetut mitat eivät sisällä hapsuja. Pituus on tiukasti suhteessa itse mattoon.
Kyllä. Kaikki tarjoamamme matot soveltuvat käyttöön lattioilla, joissa on lattialämmitys. Lämmitystä on tietenkin käytettävä normaaleissa lämpötiloissa.
0–20-vuotiaat matot luokitellaan äskettäin valmistetuiksi. Jos matto ei ole äskettäin valmistettu, on todennäköistä, että sillä on ollut edellinen omistaja, mutta kaikki matot puhdistetaan ja tarkastetaan mahdollisten vikojen varalta ennen kuin me asetamme ne myyntiin verkkosivustolle.
0–20 vuotta
Matto on valmistettu näiden vuosien aikana. Se on uusi eikä ole koskaan ollut käytössä. On erittäin vaikea määrittää tarkkaa aikaa, jolloin matto solmittiin, mutta voit olettaa, että se tapahtui todennäköisesti viimeisten 5 vuoden aikana.
20–50 vuotta
Mattoja on saatettu käyttää jossain vaiheessa, tai ne ovat voineet olla varastossa. Jotkut mattojen myyjät säilyttävät mattojaan jonkin aikaa toivossa, että niiden arvo nousee. Jotkut tähän ryhmään kuuluvista matoista ovat harvinaisia ja vaikeasti saavutettavia mattoja.
50–100 vuotta
Jos matto on merkitty 50–100 vuoden ikäiseksi, se tarkoittaa, että se on puoliantiikkia. Niitä pidetään erittäin arvokkaina, koska niissä on puoliantiikkimerkki, ja niihin sisältyy myös harvinaisia mattoja.
Antiikki
Nämä ovat yli 100 vuotta vanhoja mattoja.
Kyllä. On hyvin tavallista, että matoista irtoaa nukkaa ensimmäisten viikkojen aikana, erityisesti vilkkaasti liikennöidyillä alueilla, jolloin pienet kuidut on helppo havaita. Älä huoli – matosta irtoavat ja ylimääräiset kuidut ovat matossa käytetyn materiaalin ominaisuuksia.
Maton hoito-ohjeet vaihtelevat materiaalista riippuen. Suosittelemme kuitenkin aina kääntymään ammattitaitoisen matonpuhdistamon puoleen. Emme suosittele, että yrität pestä mattoa itse.
Yleiset hoito-ohjeet lähetetään digitaalisesti tilauksesi mukana, joten tarkista lähetysvahvistuksessa oleva asiakirja.
Jos käsittelet mattoa oikein, sinun ei tarvitse viedä sitä matonpuhdistamoon kovin usein. Lue lisää mattojen hoidosta, huollosta ja tahrojen poistamisesta tietosivultamme.
Kaikkia verkkosivustolla näkyviä mattoja on saatavilla varastossa, ja ne voidaan toimittaa välittömästi. Toimitamme yleensä 1–5 työpäivän kuluessa EU:n sisällä ja 2–8 työpäivän kuluessa muualla maailmassa. Varastomme sijaitsee Malmössä, Ruotsissa.
Saat tarkemman arvioidun toimitusajan kassalla.
Kyllä. Toimitamme sinulle toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantanumerosi, kun tilauksesi on lähetetty varastostamme.
Voit käyttää tätä numeroa pakettisi seurantaan kuljetusyrityksen verkkosivustolla milloin tahansa.
Seurantatiedot ovat saatavilla myös asiakastililtäsi verkkosivustollamme.
Varastohenkilökuntamme pakkaa tilauksesi perusteellisesti käyttäen kierrätettäviä materiaaleja. Matto toimitetaan joko taiteltuna tai käärittynä kuljetusyrityksen kokosäännösten mukaan.
Tarjoamme ovelta ovelle -toimituksen. Kuljetusyritys toimittaa tilauksesi kotiisi. Sinulla on aina vähintään yksi ilmainen toimitusvaihtoehto, kun tilaat EU:n sisällä.
Paketin koosta ja painosta sekä asuinmaastasi riippuen tilaus voidaan toimittaa useiden rahtiyhtiöiden kuljettamana. Toimituksellesi sopivat toimitusvaihtoehdot esitetään kassalla.
Budbee toimittaa kotiovellesi. He toimittavat iltaisin, kun suurin osa ihmisistä on kotona. Voit tietenkin valita milloin ja miten pakettisi toimitetaan – halutessasi he voivat koputtaa ovea, soittaa ovikelloa tai jättää paketin kotiovellesi. Voit seurata toimitustasi ja ilmoittaa mieltymyksistäsi lataamalla Budbee-sovelluksen helposti ja ilmaiseksi. Budbee pitää sinut aina ajan tasalla tekstiviestien välityksellä tai sovelluksessa saamasi linkin kautta. Siellä voit myös seurata toimitustasi reaaliajassa.
Tarjoamme aina vähintään yhden ilmaisen toimitusvaihtoehdon. Voit myös valita pikatoimituksen lisämaksusta.
Tarkemmat hinnat ja rahtivaihtoehdot näet kassalla.
Kyllä. Lisäämme alennuskoodin tilaukseesi mielellämme. Jos alennuskoodi oli voimassa tilauksen aikana, lähetä se asiakaspalveluumme yhdessä tilausnumerosi kanssa.
Kun olet suorittanut tilauksesi, saat automaattisesti tilausvahvistuksen, jossa on kaikki siirtoon tarvitsemasi tiedot.
Anna viitenumeroksi tilausnumerosi. Löydät tilausnumerosi tilausvahvistuksesta.
Kaikki kuitit ja laskut lähetetään lähetysvahvistuksen mukana. Myös asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Määrittelemme etukäteen maassasi normaalisti käytettävän valuutan, jos se on saatavilla. Jos emme tarjoa maksuvaihtoehtoa paikallisella valuutallasi, käsittelemme maksun euroina.
Voit vaihtaa toiseen valuuttaan napsauttamalla yläpalkin oikeassa yläkulmassa olevaa valuuttaa.
Tarjoamme erilaisia maksutapoja, jotta voit vapaasti valita itsellesi parhaiten sopivan. Voit maksaa tilauksesi verkkosivuillamme jollakin seuraavista maksutavoista: