Palautus
-
Ei mitään. Meille on tärkeää, että matto sopii täydellisesti kotiisi, ja tarjoamme siksi asiakkaillemme ilmaisen palautuksen (EU:n sisällä).
Voit lähettää palautuksesi helposti seuraamalla tilaus- tai toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta saat valmiiksi maksetun palautustarran sähköpostiosoitteeseesi.
Haluatko tietää lisää palautuksista? Klikkaa tästä.
-
Käytä vastaavaa suojapakkausta, jos alkuperäinen pakkaus on tuhoutunut tai hävitetty, jotta matto pysyy suojattuna kuljetuksen aikana.
-
Palautuksen pitäisi olla nopeaa ja helppoa! Kun matto palautetaan, kestää yleensä 1–5 työpäivää ennen kuin se saapuu varastollemme. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, desinfioimme paketin ja asiantunteva varastohenkilökuntamme tarkastaa maton varmistaakseen, että se palautetaan samassa kunnossa kuin lähetimme sen.
Kun palautus on suoritettu, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen ja palautuskuitin.
Korvaus maksetaan välittömästi ja se suoritetaan yleensä 1–3 pankkipäivän kuluessa palautuskuitin vastaanottamisesta riippuen siitä, minkä maksutavan olet valinnut."
-
Voit palauttaa maton 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Pandemian vuoksi tarjoamme tällä hetkellä 100 päivän palautusoikeuden.
Palauttaaksesi tuotteen käytä palautus- tai lähetysvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta voit käsitellä palautuspyyntösi. Seuraa ohjeita ja saat palautustarran välittömästi sähköpostitse.
Järjestämme noudon kotoasi – sinun ei tarvitse kantaa mattoa postitoimistoon.
Heti kun varastomme on vastaanottanut maton ja tarkastanut sen, tilauksen hinta palautetaan.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse, jos tarvitset apua palautuksen lähettämisessä. Tukihenkilöstömme antaa sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat ja ohjeet maton palauttamiseksi meille. Sähköpostissa on myös PDF-tiedosto palautuslähetyslappua varten, jonka voit tulostaa kotona.