Vous pouvez retourner votre tapis dans les 30 jours à compter de sa réception. En raison de la pandémie, nous proposons actuellement une politique de retour de 100 jours.
Pour effectuer un retour, veuillez cliquer sur le lien figurant dans la confirmation de retour ou d’expédition pour traiter votre demande de retour. Suivez les étapes afin de recevoir immédiatement l’étiquette de retour par e-mail.
Nous organiserons un enlèvement à votre adresse, inutile de transporter le tapis dans un bureau de poste.
Dès que le tapis est réceptionné et inspecté par notre entrepôt, le montant de la commande est remboursé.
Vous pouvez aussi contacter notre service clients par téléphone ou par e-mail si vous avez besoin d’aide pour effectuer le retour. Il vous fournira l’ensemble des documents et consignes nécessaires pour nous retourner le tapis. L’e-mail inclura également un fichier PDF de l’étiquette d’expédition de retour que vous pourrez imprimer chez vous.