Visszaküldés

Ha az eredeti csomagolóanyag megsemmisült vagy selejtezve lett, azzal egyenértékű védelmet biztosító csomagolást használjon, hogy a szőnyeget megóvja a szállítás során.

A visszaküldés gyors és egyszerű! Amikor visszaküldi a szőnyegét, az általában 2–6 munkanap alatt ér be a raktárunkba. Amikor megérkezik a visszaküldött szőnyeg, fertőtlenítjük a csomagot, és az illetékes raktári személyzetünk megvizsgálja a szőnyeget annak ellenőrzésére, hogy ugyanolyan állapotban érkezett-e be, ahogyan elküldtük.

Amikor a visszavétel megtörtént, küldünk egy megerősítő e-mailt és e visszavételi értesítést az e-mail címére.

A visszatérítést azonnal elindítjuk, és azt a választott fizetési módtól függően általában a visszavételi értesítés kézhezvétele után 1–3 banki munkanapon belül megkapja.

A kézhezvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. A világjárvány miatt jelenleg 100 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.

Az áru visszaküldéséhez kövesse a visszaküldési vagy szállítási visszaigazoló e-mailben található hivatkozást a visszaküldési igénye feldolgozásához. A lépéseket követve azonnal megkapja a visszaküldési címkét e-mailben.

Megszervezzük az áru felvételét az Ön otthonában - nem kell a szőnyeget a postahivatalba cipelnie.

Amint a szőnyeg beérkezik a raktárunkba és megvizsgáltuk, a megrendelése összegét visszatérítjük.

Az ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben is felveheti a kapcsolatot, ha segítségre lenne szüksége a visszaküldési igénye kitöltésével. Az ügyféltámogatási csapatunk biztosítja majd Önnek a szőnyeg visszaküldéséhez szükséges dokumentumokat és tájékoztatót. Az e-mail mellékletében szerepel majd egy PDF-fájl is a visszaküldési címkével, amelyet otthon kinyomtathat.