Igen. Több mint 40 országba szállítunk világszerte. Fizetéskor válassza ki a kívánt szállítási országot, majd megtekintheti, hogy milyen szállítási lehetőségek érhetők el a választott célterületen.
Ingyenes szállítást és visszaküldést biztosítunk az EU területén, az Egyesült Királyságot és Írországot is beleértve.
Igen. Módosíthatja a megrendelését és további elemeket adhat hozzá, amíg még nem véglegesítette a kasszánál.
Fontos számunkra, hogy a megrendelését rövid időn belül megkapja, így a vásárlási tranzakció befejezése után azonnal összekészítjük és elküldjük megrendelését. Ha valamit elfelejtett, azt ajánljuk, hogy adjon le egy új rendelést.
Nem. A szőnyegválasztékunk kizárólag a webhelyünkön érhető el. Ha részletesebb tájékoztatást szeretne, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, ellenőrizze, hogy az utalványa érvényes-e a kosarában lévő termékekre továbbá, hogy az utalvány még mind érvényes-e, nem járt-e le a beváltási határideje.
Igen. Egyebek közt lakberendezőknek, bútortervezőknek, belsőépítészeknek, szállodáknak, ingatlanfejlesztőknek is kínálunk szőnyegeket. Ha nagyobb lakberendezési projekthez keres szőnyeget, vagy az ügyfeleinek szeretné ajánlani szőnyegeinket, kattintson az alábbi gombra és töltse ki a jelentkezési lapot.
A RugVista kereskedelmi partnereként részese lesz hűségprogramunknak is, így a teljes kínálatunkra kedvezményeket kap. Emellett egy kijelölt ügyfélkapcsolati menedzsert is kap, aki minden lépésnél segítségére lesz az inspiráló terek kialakításában.
Töltse ki itt a jelentkezési lapot, vagy vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot a b2b@carpetvista.se címen.
Vállalatunk dedikált B2B osztályának munkatásai készséggel segítenek beállítani a fiókját. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Mattias Bjerstedt B2B igazgatóval a b2b@carpetvista.se címen, ha B2B-vel kapcsolatos kérdése van. A B2B weboldalunkon is talál további információkat.
Nincs. Nagyon fontos számunkra, hogy a szőnyeg tökéletesen illeszkedjen otthonába, ezért ingyenes visszaküldési lehetőséget kínálunk ügyfeleinknek (az EU területén belül).
A visszaküldést egyszerűen elindíthatja a megrendelést vagy a kézbesítést visszaigazoló e-mailben található hivatkozást követve, az előre fizetett visszaküldési címkét pedig megkapja az e-mail címére.
Szeretne többet megtudni a visszaküldésről? Kattintson ide.
Ha az eredeti csomagolóanyag megsemmisült vagy selejtezve lett, azzal egyenértékű védelmet biztosító csomagolást használjon, hogy a szőnyeget megóvja a szállítás során.
A visszaküldés gyors és egyszerű! Amikor visszaküldi a szőnyegét, az általában 2–6 munkanap alatt ér be a raktárunkba. Amikor megérkezik a visszaküldött szőnyeg, fertőtlenítjük a csomagot, és az illetékes raktári személyzetünk megvizsgálja a szőnyeget annak ellenőrzésére, hogy ugyanolyan állapotban érkezett-e be, ahogyan elküldtük.
Amikor a visszavétel megtörtént, küldünk egy megerősítő e-mailt és e visszavételi értesítést az e-mail címére.
A visszatérítést azonnal elindítjuk, és azt a választott fizetési módtól függően általában a visszavételi értesítés kézhezvétele után 1–3 banki munkanapon belül megkapja.
A kézhezvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldésre. A világjárvány miatt jelenleg 100 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
Az áru visszaküldéséhez kövesse a visszaküldési vagy szállítási visszaigazoló e-mailben található hivatkozást a visszaküldési igénye feldolgozásához. A lépéseket követve azonnal megkapja a visszaküldési címkét e-mailben.
Megszervezzük az áru felvételét az Ön otthonában - nem kell a szőnyeget a postahivatalba cipelnie.
Amint a szőnyeg beérkezik a raktárunkba és megvizsgáltuk, a megrendelése összegét visszatérítjük.
Az ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy e-mailben is felveheti a kapcsolatot, ha segítségre lenne szüksége a visszaküldési igénye kitöltésével. Az ügyféltámogatási csapatunk biztosítja majd Önnek a szőnyeg visszaküldéséhez szükséges dokumentumokat és tájékoztatót. Az e-mail mellékletében szerepel majd egy PDF-fájl is a visszaküldési címkével, amelyet otthon kinyomtathat.
Nincs. Mivel kizárólag online értékesítünk, nincs üzletünk vagy bemutatótermünk, ahol megnézhetné a szőnyegeinket vásárlás előtt. Svédország déli részén van a székhelyünk.
Az ügyfélszolgálatunk mindig készséggel áll rendelkezésére a kérdései megválaszolásában, ha a színekkel és anyagokkal kapcsolatban tanácsra, további képekre vagy bármi egyébre szüksége lenne.
Amikor tőlünk rendel, 100 napja van a vásárlás jóváhagyására, és ha a szőnyeg nem felel meg a várakozásának, a visszaküldésre - nem kell indokolnia döntését.
Nem. A jelzett méretekben nincs benne a rojtozás. A hossz magára a szőnyegre vonatkozik.
Igen. A kínálatunkban szereplő összes szőnyeg használható padlófűtés setén is. Természetesen a fűtésnek normál hőtartományon belül kell működnie.
Az új készítésű szőnyegeinket a 0–20 éves kategóriában találja. Ha egy szőnyeg nem új készítésű, akkor igen nagy valószínűséggel volt korábban tulajdonosuk, viszont az összes szőnyeget kitisztítjuk és megvizsgáljuk, hogy sérülésmentesek legyenek, mielőtt a weboldalunkon elhelyeznénk azokat.
0–20 éves
A szőnyeget az adott évhatáron belül készítették. Új, és még soha nem volt használva. Nagyon nehéz megmondani, hogy egy szőnyeget mikor csomóztak, de nagyon valószínű, hogy az elmúlt 5 éven belül készült.
20–50 éves
Előfordulhat, hogy a szőnyegeket használták valamikor, de lehet, hogy egyszerűen csak raktárban voltak. Egyes szőnyegkereskedők egy ideig tárolják a szőnyegeket annak reményében, hogy idővel nő az értékük. Az ebbe a csoportba sorolt szőnyegek közül néhány kezd ritkasággá és nehezen beszerezhetővé válni.
50–100 éves
Ha egy szőnyeg 50–100 évesként van megjelölve, az azt jelenti, hogy félig antik. Ezek nagyon értékesnek tekinthetők, mivel rajtuk fan a fél-antik jelzés, és ezek már ritka szőnyegek.
Antik
Ezek a szőnyegek a 100 évesnél idpsebb besorolást kapták.
Igen. A szőnyeg szálhullása az első hetekben gyakori, különösen a nagyobb forgalmú helyeken, ahol könnyen észrevehetővé válnak az apró szálak. Nem kell aggódnia, mivel a laza és a többletszálak a felhasznált anyag jellegzetességéből fakadnak.
A szőnyegek ápolási útmutatója az anyagtól függően eltérő. Ugyanakkor általában azt javasoljuk, hogy a feladatot bízza szőnyegtisztító szakemberre. Nem javasoljuk, hogy önállóan próbálja meg kimosni a szőnyegét.
Az általános ápolási útmutatókat digitális formában elküldtük a megrendelésével. Kérjük, ellenőrizze a szállítási visszaigazoláshoz csatolt dokumentumokat.
Ha megfelelően kezeli a szőnyegét, nem kell gyakran szőnyegtisztítóhoz vinnie. A szőnyegek ápolásáról, karbantartásáról és a folteltávolításról bővebben az enciklopédia oldalunkon olvashat.
A weboldalon szereplő szőnyegek mindegyike megtalálható a raktárkészletünkben, és azonnal szállítható. Általában az EU területén 1–5 munkanapon belül, a világ más részein 2–8 munkanapon belül szállítunk. A raktárunk Malmöben, Svédországban található.
A fizetéskor egy pontosabb várható kiszállítási időpontot fog kapni.
Igen. Amint a szőnyeg elindul a raktárunkból, küldönk Önnek egy megerősítő e-mailt, amelyben megtalálja a nyomon követési számot.
Ezzel a számmal nyomon tudja követni a csomagját a futárszolgálat weboldalán.
A nyomonkövetési adatok az ügyfélfiókjában is elérhetők a weboldalunkon.
A raktárunk munkatársai gondosan becsomagolják a megrendelését újrahasznosítható anyagokba. A szőnyeget összehajtva vagy feltekerve fogja megkapni, a szállító méretszabályzatától függően.
Háztól-házig szállítást biztosítunk. A megrendelését házhoz viszi egy szállító vállalat. Ha az EU területéről rendel, mindig szerepel legalább egy ingyenes szállítási lehetőség az opciók között.
A csomag méretétől és súlyától, valamint a lakóhelye szerinti országtól függően több szállítmányozó vállalat közül választhat. Az Ön megrendeléséhez releváns szállítási módok fizetéskor jelennek meg.
Minden esetben kínálunk legalább egy ingyenes szállítási módot. Lehetősége van expressz kiszállítást is kérni extra felárért.
A fizetéskor fogja látni a pontos szállítási adatokat és opciókat.
Ha a rendelése szállítás közben sérült, haladéktalanul tájékoztassa a kézbesítőt, hogy átvételkor tegyen erre vonatkozó megjegyzést a szállítólevélen. Ezt követően vegye fel a kapcsolatot a vevőszolgálatunkkal, jelentse a problémát és csatoljon hozzá képeket, amelyeken a sérülés és a csomagolás láható. Ne felejtse el kicsomagolni a szőnyeget és ellenőrizni a rejtett és a látható sérüléseket is.
Igen. Szívesen alkalmazzuk a kedvezményes kódot utólag manuálisan a megrendelésére. Ha a kedvezményes kód érvényes volt, kérjük, küldje el az ügyfélszolgálatunknak a rendelése számával együtt.
A megrendelés befejezése után automatikusan kap egy visszaigazolást, amiben megtalál minden adatot, amely a banki átutaláshoz szükséges.
Kérjük, a rendelése számát adja meg hivatkozásként. A rendelése számát megtalálja a rendelés visszaigazolásán.
Minden nyugtát és számlát a szállítási visszaigazolással együtt küldünk ki. Az ügyfélszolgálatunk is készséggel segít Önnek.
Ahol lehet, előre beállítjuk az Ön országában általánosan használt pénznemet, ahol viszont nem tudjuk biztosítani a fizetést a helyi valutában, a kifizetések pénzneme € EUR.
A fejléc jobb felső sarkában található valutajelzésre kattintva másik pénznemet is választhat.
Többféle fizetési módot kínálunk, hogy kiválaszthassa az Önnek leginkább megfelelőt. A megrendelését a következő módok valamelyikével fizetheti ki a weboldalunkon:
Hitel- vagy bankkártya (VISA vagy MasterCard)
PayPal