Sì. Consegniamo in più di 40 paesi in tutto il mondo. Seleziona il paese desiderato per la consegna al momento del pagamento e ti verranno mostrate quali opzioni di spedizione si applicano alla destinazione di tua scelta.
Offriamo spedizione gratuita e resi gratuiti all'interno dell'UE, inclusi Regno Unito e Irlanda.
Sì. Puoi modificare e aggiungere articoli al tuo ordine se non hai completato l'acquisto al momento del pagamento.
Per noi è importante che tu riceva il tuo ordine rapidamente, e prepareremo e invieremo il tuo ordine immediatamente dopo aver completato l'acquisto. Se hai dimenticato qualcosa, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine.
No. La nostra selezione di tappeti viene presentata solo sul nostro sito web. Per ricevere una consulenza più dettagliata, contatta il nostro Servizio Clienti.
Assicurati di controllare se il tuo voucher è valido per gli articoli del carrello e che il codice sconto sia ancora valido e non abbia superato la data di scadenza.
Sì. Forniamo inoltre tappeti ad interior designer, scenografi, home stager, sviluppatori immobiliari e alberghieri. Se cerchi tappeti per un più ampio progetto d’interni o desideri offrire i nostri tappeti ai tuoi clienti, clicca sul pulsante di seguito e compila il modulo di richiesta.
Diventando un partner commerciale RugVista potrai aderire al nostro programma fedeltà, che ti darà accesso a sconti commerciali su tutto il nostro assortimento. Ti verrà inoltre assegnato un responsabile clienti dedicato per assisterti in ogni fase del processo di creazione di spazi stimolanti.
Compila il tuo modulo di richiesta qui o contattaci direttamente scrivendo a b2b@carpetvista.se
Abbiamo un reparto B2B dedicato che sarà lieto di aiutarti a configurare il tuo account. Contatta il nostro responsabile B2B Mattias Bjerstedt all'indirizzo b2b@carpetvista.se per eventuali domande relative al B2B. Puoi anche visitare il nostro sito web B2B per ulteriori informazioni.
Niente. Per noi è importante che il tuo tappeto si adatti perfettamente alla tua casa e perciò lo è altrettanto offrire ai nostri clienti resi gratuiti (all'interno dell'UE).
Puoi facilmente emettere il tuo scontrino di reso seguendo il link riportato nella conferma d'ordine o di consegna e ricevere così l'etichetta di reso prepagata al tuo indirizzo e-mail.
Vuoi saperne di più sul processo di reso? Clicca qui.
Si prega di utilizzare un imballaggio di protezione equivalente nel caso in cui l'imballaggio originale venga distrutto o smaltito, in modo da mantenere il tappeto protetto durante il trasporto.
Il processo di reso dovrebbe essere facile e veloce! Nella sostituzione del tuo tappeto, di solito occorrono 2-6 giorni lavorativi prima dell’avvenuta ricezione da parte del nostro magazzino. Una volta ricevuto il reso, disinfettiamo il pacco e il nostro personale di magazzino incaricato ispeziona il tappeto per assicurarsi che sia stato restituito nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo inviato.
Una volta completato il processo di reso, invieremo una conferma e una ricevuta di ritorno alla tua e-mail.
Il rimborso viene emesso immediatamente e di solito viene completato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della ricevuta di ritorno a seconda del metodo di pagamento scelto.
Puoi restituire il tuo tappeto entro 30 giorni dalla ricezione. A causa della pandemia, attualmente offriamo una politica di restituzione di 100 giorni.
Per quanto riguarda il reso, segui il link presente nella conferma di reso o di spedizione per elaborare la tua richiesta di reso. Segui i passaggi e ti verrà immediatamente fornita l'etichetta di reso via e-mail.
Organizziamo noi il ritiro da casa tua - non c'è bisogno di portare il tappeto in un ufficio postale.
Non appena il tappeto verrà ricevuto dal nostro magazzino e controllato, ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine.
Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail se hai bisogno di aiuto per l'emissione del reso. Il nostro personale di assistenza ti fornirà tutti i documenti e le istruzioni necessarie per restituirci il tappeto. L'e-mail conterrà anche un file PDF per l'etichetta di spedizione del reso che potrai stampare a casa.
No. Poiché vendiamo esclusivamente online, non esiste una boutique o uno showroom dove è possibile ispezionare i nostri tappeti prima dell’acquisto. Ci troviamo nel sud della Svezia.
Il nostro servizio clienti è sempre pronto a rispondere alle tue domande se hai bisogno di ulteriori consigli su colori, materiali, immagini aggiuntive o altro.
Hai 100 giorni per acquistare al momento dell'approvazione quando ordini da noi e puoi restituire il tappeto se non soddisfa le tue aspettative, senza neanche domandare.
No. Le misure indicate non includono le frange. La lunghezza si riferisce prettamente al tappeto in sé.
Sì. Tutti i nostri tappeti sono adatti agli impianti a pavimento. Naturalmente, tenendo in considerazione un riscaldamento che funzioni a intervalli di temperatura normali.
I nostri tappeti di nuova produzione sono classificati nella categoria 0-20 anni. Se un tappeto non è di nuova produzione, è molto probabile che abbia avuto un precedente proprietario; tuttavia, i tappeti vengono tutti puliti e controllati per eventuali difetti prima di essere messi in vendita sul sito.
0-20 anni
Il tappeto è stato prodotto in questo intervallo di tempo. È nuovo e non è mai stato utilizzato. È molto difficile dire il momento esatto in cui un tappeto è stato annodato, ma ci si può aspettare che sia probabilmente entro gli ultimi 5 anni.
20-50 anni
I tappeti potrebbero essere stati usati in un determinato momento o semplicemente potrebbero essere stati in giacenza. Alcuni venditori di tappeti conservano i loro tappeti per un po' di tempo con la speranza che possano aumentare di valore. Alcuni dei tappeti classificati in questo gruppo sono tappeti che stanno diventando rari e difficili da trovare.
50-100 anni
Se un tappeto è contrassegnato in questa categoria, significa che è semi-antico. Questi tappeti sono considerati oggetti di valore, in quanto sono marchiati come semi-antichi e si tratta anche di tappeti rari.
Tappeti antichi
Si tratta di tappeti classificati come antichi di almeno 100 anni.
Sì. È molto comune che i tappeti sbiadiscano durante le prime settimane, specialmente nelle zone ad alto traffico, rendendo facile l'individuazione di piccole fibre. Non preoccuparti: le fibre libere e in eccesso del tappeto sono una caratteristica del materiale utilizzato.
Le istruzioni per la cura del tappeto variano a seconda del materiale. Tuttavia, ti consigliamo sempre di rivolgerti a un lavatappeti professionale nella tua zona per effettuare il lavoro. Non è consigliabile tentare di lavare il tappeto da soli.
Le istruzioni generali per la cura vengono inviate digitalmente con il tuo ordine, consulta il documento allegato alla conferma di spedizione.
Se tratti il tuo tappeto correttamente, non dovrai portarlo molto spesso da un lavatappeti. Troverai ulteriori informazioni sulla cura, la manutenzione e la rimozione delle macchie dei tappeti nella nostra pagina dell'Enciclopedia.
Tutti i tappeti presentati sul sito sono disponibili in pronta consegna. Solitamente la consegna avviene entro 1-5 giorni lavorativi all'interno dell'UE e 2-8 giorni lavorativi nel resto del mondo. Il nostro magazzino ha sede a Malmoe, Svezia.
Ti sarà fornita una stima dei tempi di consegna più precisa al momento del pagamento.
Sì. Ti forniremo una conferma di spedizione contenente il tuo numero di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino.
Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo pacco sul sito web del corriere in qualsiasi momento.
Le informazioni di tracciamento sono disponibili anche nel tuo account cliente sul nostro sito web.
Il personale del nostro magazzino imballerà accuratamente il tuo ordine con materiali riciclabili. Il tuo tappeto verrà consegnato piegato o arrotolato, a seconda delle regole sulle dimensioni stabilite dal corriere.
Offriamo la consegna a domicilio. Il tuo ordine viene consegnato a casa tua da una compagnia di spedizioni. Puoi sempre scegliere almeno un'opzione di spedizione gratuita quando ordini all'interno dell'UE.
A seconda delle dimensioni e del peso del pacco e del tuo paese di residenza, l'ordine può essere consegnato con una vasta scelta di compagnie di spedizione. Le opzioni di spedizione pertinenti per la tua consegna sono presentate al momento del pagamento.
Offriamo sempre almeno un'alternativa di spedizione gratuita. Puoi anche scegliere la consegna espressa a un costo aggiuntivo.
Prezzi più precisi e opzioni di trasporto saranno visibili al checkout.
Se il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto, devi avvisare immediatamente il corriere, in modo che ne prenda nota sulla bolla di consegna al momento del ricevimento. Quindi contatta il nostro servizio clienti e segnala il problema e allega immagini che mostrino i danni e l'imballaggio. Ricordati di disimballare il tappeto ed effettuare un controllo per scoprire danni nascosti e visibili.
Sì. Saremo lieti di applicare manualmente il codice sconto al tuo ordine. Se il codice sconto è valido, invialo al nostro Servizio Clienti insieme al tuo numero d'ordine.
Da adesso possiamo offrire il pagamento a rate ai nostri clienti. Per utilizzare questa opzione sul Suo ordine deve scegliere Klarna come metodo di pagamento alla cassa.
Dopo aver completato l'ordine, automaticamente riceverai una conferma d'ordine con tutte le informazioni necessarie per il tuo trasferimento.
Come oggetto, inserisci il tuo numero d'ordine. Troverai il tuo numero d'ordine nella conferma d'ordine.
Tutte le ricevute e le fatture vengono inviate insieme alla conferma di avvenuta spedizione. Anche il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.
Stabiliremo la valuta normalmente utilizzata nel tuo paese, ove disponibile, e nel caso in cui non offrissimo pagamenti nella tua valuta locale, elaboreremo il pagamento in € EUR.
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