Reso
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Niente. Per noi è importante che il tuo tappeto si adatti perfettamente alla tua casa e perciò lo è altrettanto offrire ai nostri clienti resi gratuiti (all'interno dell'UE).
Puoi facilmente emettere il tuo scontrino di reso seguendo il link riportato nella conferma d'ordine o di consegna e ricevere così l'etichetta di reso prepagata al tuo indirizzo e-mail.
Vuoi saperne di più sul processo di reso? Clicca qui.
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Si prega di utilizzare un imballaggio di protezione equivalente nel caso in cui l'imballaggio originale venga distrutto o smaltito, in modo da mantenere il tappeto protetto durante il trasporto.
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Il processo di reso dovrebbe essere facile e veloce! Nella sostituzione del tuo tappeto, di solito occorrono 2-6 giorni lavorativi prima dell’avvenuta ricezione da parte del nostro magazzino. Una volta ricevuto il reso, disinfettiamo il pacco e il nostro personale di magazzino incaricato ispeziona il tappeto per assicurarsi che sia stato restituito nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo inviato.
Una volta completato il processo di reso, invieremo una conferma e una ricevuta di ritorno alla tua e-mail.
Il rimborso viene emesso immediatamente e di solito viene completato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della ricevuta di ritorno a seconda del metodo di pagamento scelto.
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Puoi restituire il tuo tappeto entro 30 giorni dalla ricezione. A causa della pandemia, attualmente offriamo una politica di restituzione di 100 giorni.
Per quanto riguarda il reso, segui il link presente nella conferma di reso o di spedizione per elaborare la tua richiesta di reso. Segui i passaggi e ti verrà immediatamente fornita l'etichetta di reso via e-mail.Organizziamo noi il ritiro da casa tua - non c'è bisogno di portare il tappeto in un ufficio postale.
Non appena il tappeto verrà ricevuto dal nostro magazzino e controllato, ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine.
Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail se hai bisogno di aiuto per l'emissione del reso. Il nostro personale di assistenza ti fornirà tutti i documenti e le istruzioni necessarie per restituirci il tappeto. L'e-mail conterrà anche un file PDF per l'etichetta di spedizione del reso che potrai stampare a casa.