네. 당사는 전 세계 40여 개 이상의 국가에 배송 서비스를 제공합니다. 결제 단계에서 원하는 배송 국가를 선택하시면 원하는 도착지로 어떤 배송 옵션을 적용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
영국과 아일랜드를 포함한 EU 국가 내에서는 무료 배송 및 반품 서비스를 제공합니다.
고객 서비스
일반적인 질문
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네. 결제 단계에서 구매를 완료하지 않았다면, 주문의 아이템을 변경하거나 추가할 수 있습니다.
당사는 고객이 주문을 빨리 받아보는 것을 중요하게 생각하기에, 구매를 완료하자마자 즉시 주문을 준비하여 배송할 것입니다. 빠뜨린 것이 있다면, 주문을 새로 하실 것을 권장합니다.
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양방향 모두 배송비는 고객 부담입니다. 주문이나 배송 확인에서 다음의 링크를 따라 손쉽게 반품을 진행할 수 있으며, 반품 라벨을 자신의 이메일 주소로 받아볼 수 있습니다.
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없습니다. 당사는 온라인 전용으로만 제품을 판매하기에, 제품을 구매하기에 앞서 카펫을 살펴볼 수 있는 부티크나 쇼룸이 없습니다. 당사는 스웨덴의 남쪽에 위치합니다.
컬러, 소재, 추가 이미지 혹은 기타 사항에 관해 추가적인 정보를 필요로 하시면, 고객 서비스 팀에서 항상 질문에 대답해 드릴 것입니다.
주문을 한 시점에서 구매를 승인할 때까지 100일의 기한이 주어지며, 제품이 기대에 미치지 못할 경우 아무 문제 없이 반품하실 수 있습니다.
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웹사이트에 소개된 모든 카펫은 재고가 있기에 즉시 배송할 수 있습니다. EU 국가 내에서는 통상 영업일 기준 1일에서 5일 내에 배송되며, 기타 국가 지역은 2일에서 8일이 소요됩니다. 당사의 창고는 스웨덴의 말뫼 지역에 위치합니다.
결제 단계에서 좀 더 정확한 배송 예상 기간을 확인할 수 있습니다.
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네. 주문이 창고에서 발송되면, 송장 번호를 포함한 배송 확인을 제공할 것입니다.
이 번호를 활용하여 언제든지 운송 회사의 웹사이트에서 자신의 패키지를 추적할 수 있습니다.
주문 관련 추적 정보는 웹사이트의 고객 계정에서도 확인할 수 있습니다.
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네. 직접 고객님의 주문에 할인 코드를 적용해 드릴 수 있습니다. 할인 코드가 아직 유효하다면, 주문 번호와 함께 할인 코드를 고객 서비스 팀으로 보내주세요.