Hvis bestillingen din blir skadet under transport, må du varsle sjåføren umiddelbart, slik at han noterer på fraktbrevet ved mottak. Kontakt deretter kundeservice, rapporter problemet og legg ved bilder som viser skader og emballasje. Husk å pakke ut teppet og sjekke det for å oppdage både skjulte og synlige skader.