Vanlige spørsmål (FAQ)

Nei. Utvalget vårt av tepper presenteres bare på nettstedet vårt. For å få mer detaljerte råd, vennligst kontakt vår kundeservice.

Sørg for at kupongen din er gyldig for varene i handlekurven, og at rabattkoden fremdeles er gyldig og ikke har passert sluttdatoen.

Ja. Vi leverer tepper til interiørartikter, scenografer, hjeminnredere, hoteller, eiendomsutviklere, blant andre. Hvis du trenger tepper til et større internt prosjekt, eller ønsker å tilby teppene våre til kunder, klikker du på knappen nedenfor og fyller ut søknadsskjemaet.


Trade Account

Ved å bli RugVista handelspartner blir du kvalifisert for lojalitetsprogrammet vårt, det gir deg tilgang til handelsrabatter på hele sortimentet. Du vil også få tildelt en dedikert kontoadministrator som hjelper deg hvert trinn på veien med å skape inspirerende rom.



Fyll ut søknaden din her, eller kontakt oss direkte på b2b@carpetvista.no
 

Vi har en dedikert B2B -avdeling som gjerne hjelper deg med å sette opp kontoen din. Ta kontakt med vår B2B-sjef Mattias Bjerstedt på b2b@carpetvista.se for alle B2B-relaterte forespørsler. Du kan også besøke vårt B2B -nettsted for mer informasjon.

Bruk tilsvarende beskyttende emballasje hvis originalemballasjen ble ødelagt eller kastet, for å holde teppet beskyttet under transport.

Retur skal være raskt og enkelt! Når du returner et teppe, tar det vanligvis 1–5 virkedager før det blir mottatt på vårt lager. Når vi har mottatt returen, desinfiserer vi pakken og våre kompetente lagermedarbeidere inspiserer teppet for å sikre at det returneres i samme stand som vi sendte det.

Når returen er fullført, sender vi en bekreftelse og returkvittering til din e-post.

Refusjonen utstedes umiddelbart og fullføres vanligvis innen 1–3 bankdager etter mottak av returkvitteringen, avhengig av hvilken betalingsmåte du har valgt.

Du kan returnere teppet innen 100 dager etter at du har mottatt det. 

For å returnere, vennligst følg lenken i retur- eller fraktbekreftelsen for å behandle returforespørselen din. Du følger trinnene og får umiddelbart returetiketten via e -post.

Vi arrangerer henting hjemme - du trenger ikke å bære teppet til et postkontor.

Så snart teppet er mottatt og inspisert av vårt lager, blir beløpet for bestillingen refundert.

Du kan også kontakte vår kundeservice via telefon eller e -post hvis du trenger hjelp med å sende returen. Vårt supportpersonell vil gi deg alle nødvendige dokumenter og instruksjoner for å returnere teppet til oss. E-posten vil også inneholde en PDF-fil for returforsendelsesetiketten som du kan skrive ut hjemme.

Nei. De angitte målene inkluderer ikke frynsene. Den angitte lengden gjelder bare selve teppet.

Ja. Alle teppene vi tilbyr er egnet for gulv med gulvvarme. Oppvarmingen bør selvfølgelig være i normale temperaturområder.

De nyproduserte teppene er klassifisert som 0– 20 år. Hvis et teppe ikke er nyprodusert, er det godt mulig at det har hatt en tidligere eier, men teppene rengjøres og inspiseres for eventuelle feil før vi legger dem på nettstedet.

0–20 år

Teppet er produsert i løpet av disse årene. Det er nytt og aldri brukt. Det er veldig vanskelig å oppgi det nøyaktige tidspunktet da et teppe ble knyttet, men du kan regne med at det sannsynligvis var i løpet av de siste 5 årene.

20–50 år

Teppene kan være brukt på et tidspunkt, eller de kan rett og slett ha vært lagret. Noen teppeselgere lagrer teppene en stund i håp om at de kan øke i verdi. Noen av teppene som er klassifisert i denne gruppen er tepper som blir sjeldne og vanskelige å finne.

50–100 år

Hvis et teppe er merket til å være mellom 50–100 år, betyr dette at de er semi-antikke. Disse anses å være svært verdifulle ettersom de er merket som semi-antikke, og også er sjeldne tepper.

Antikk

Dette er tepper som er klassifisert som over 100 år gamle. 

Ja. Det er veldig vanlig at tepper røyter de første ukene, spesielt i områder med mye trafikk, slik oppdages små fibre. Ikke bekymre deg - løse og overflødige fibre fra teppet kjennetegner materialet som brukes.

Vedlikeholdsinstruksene for teppet varierer avhengig av materialet. Vi anbefaler imidlertid at du alltid henvender deg til en profesjonell tepperenser for å gjøre jobben. Vi anbefaler ikke at du prøver å vaske teppet selv.



Generelle vedlikeholdsinstrukser sendes digitalt med bestillingen din. Se dokumentet vedlagt i fraktbekreftelsen.



Hvis du håndterer teppet ditt riktig, trenger du ikke å ta det med ofte til tepperens. Les mer om teppestell, vedlikehold og flekkfjerning på vår Encyclopedia -side.

Våre lagermedarbeidere pakker ordren din omhyggelig med resirkulerbare materialer. Teppet ditt blir levert enten brettet eller rullet opp, avhengig av størrelsesbestemmelser fra transportøren.

Vi tilbyr levering fra dør til dør. Bestillingen din blir levert hjem til deg av et transportselskap. Du kan alltid velge minst ett gratis forsendelsesalternativ når du bestiller innenfor EU.

Avhengig av størrelsen og vekten på pakken og bostedslandet ditt, kan ordren leveres med en rekke fraktfirmaer. De relevante forsendelsesalternativene for leveringen din vises i kassen.

Vi tilbyr alltid minst ett gratis forsendelsesalternativ. Du kan også velge ekspresslevering mot en ekstra kostnad.

Du kan se mer presise priser og fraktalternativer i kassen.

Hvis bestillingen din blir skadet under transport, må du varsle sjåføren umiddelbart, slik at han noterer på fraktbrevet ved mottak. Kontakt deretter kundeservice, rapporter problemet og legg ved bilder som viser skader og emballasje. Husk å pakke ut teppet og sjekke det for å oppdage både skjulte og synlige skader.

Etter at du har fullført bestillingen, vil du automatisk motta en ordrebekreftelse med all informasjonen du trenger for overføringen.

Angi bestillingsnummeret som referanse. Du finner bestillingsnummeret i ordrebekreftelsen.

Alle kvitteringer og fakturaer sendes ut sammen med leveringsbekreftelsen. Vår kundeservice hjelper deg også gjerne.

Vi vil forhåndsdefinere den vanlige valutaen i landet ditt der den er tilgjengelig, og der vi ikke tilbyr betalinger i lokal valuta, foretar vi betalingen i EUR.

Du kan bytte til en annen valuta ved å klikke på valutaen som er oppgitt øverst til høyre i overskriften.

Vi tilbyr en rekke betalingsmetoder slik at du har friheten til å velge det som passer deg best. Du kan betale for bestillingen på nettstedet vårt ved å bruke en av følgende betalingsmetoder:

Klarna

Kredittkort (VISA eller MasterCard)

PayPal