운송 과정에서 주문 상품이 훼손되었다면, 물품을 수령하자마자 탁송 화물 운송장에 기록을 남길 수 있도록 운송인에게 즉시 상황을 알려야 합니다. 그다음에는 고객 서비스 팀에 연락하여 해당 이슈를 알리고 훼손 상태와 상품 포장을 보여주는 이미지를 첨부합니다. 카펫 포장을 풀어서 잘 보이지 않는 훼손과 눈에 보이는 훼손을 꼭 확인하세요.
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