Ja. Vi levererar till mer än 40 länder, över hela världen. Välj ditt önskade land för leverans i kassan, så kommer du att se vilka fraktalternativ vi erbjuder.
Vi erbjuder fri frakt och fri retur inom EU.
Ja. Vi levererar till mer än 40 länder, över hela världen. Välj ditt önskade land för leverans i kassan, så kommer du att se vilka fraktalternativ vi erbjuder.
Vi erbjuder fri frakt och fri retur inom EU.
Ja. Du kan ändra och lägga till varor i din beställning om du inte har slutfört ditt köp i kassan.
Det är viktigt för oss att du får din beställning snabbt, och förbereder och skickar din beställning direkt efter du genomfört köpet. Därför är det svårt för oss att göra ändringar efter att beställningen är genomförd. Om du glömde något rekommenderar vi att du gör en ny beställning.
Vänligen börja med att kontrollera att din rabattkod är giltig för mattorna i din varukorg och att rabattkoden fortfarande är giltig och inte har passerat slutdatumet.
Ja. Genom att bli en CarpetVista-handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.
Du fyller i din ansökan här, eller kontakta oss direkt på b2b@carpetvista.se så hjälper vi dig.
Du hittar vår B2B-sida här, eller kontakta oss direkt på b2b@carpetvista.se
Genom att bli en CarpetVista-handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.
Ja, så länge vi ännu inte har börjat packa och förbereda din beställning för leverans. Eftersom vi strävar efter snabba leveranser börjar denna process mycket snabbt efter att din beställning har registrerats. Därför kan vi inte garantera att vi kommer att kunna annullera din beställning, men vi kommer naturligtvis att göra vad vi kan för att hjälpa dig.
I vissa fall, beroende på vald betalningsmetod och leveransalternativ, kan du avbryta beställningen själv genom att logga in på ditt kundkonto.
Du kan lägga till och ta bort artiklar i din kundvagn om du ännu inte har slutfört din beställning i kassan.
Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer.
Du kan enkelt skapa din retur genom att följa länken i din order- eller leveransbekräftelse, och får returetiketten skickad till din e-postadress.
Vill du veta mer om hur returen går till? Klicka här.
Använd motsvarande skyddande förpackning om originalförpackningen är förstörd eller har kastats för att hålla mattan skyddad under transport. Vi rekommenderar till exempel några lager av soppåsar i slitstarkt material förslutna med silvertejp.
Att returnera ska vara snabbt och smidigt! När din retur är returnerad tar det 1-3 arbetsdagar innan den tas emot på vårt lager. När vi har mottagit returen desinficerar vi paketet och vår kompetenta lagerpersonal gör sedan en inspektion för att se att mattan är returnerad i samma skick som vi skickade den.
När returen hanterats klart skickar vi en bekräftelse och ett returkvitto till din e-post.
Återbetalningen finns vanligtvis på ditt konto inom 1-3 bankdagar efter mottagande av returkvittot, beroende på hur du betalat din beställning. I det fall du valt faktura via Klarna som betalningsmetod rekommenderar vi att du loggar in hos Klarna och rapporterar din retur, så behöver du inte ligga ute med några pengar.
Det är viktigt att mattan passar hemma hos dig! Skulle du inte vara nöjd med ditt köp kan du kan returnera din matta inom 100 dagar från det att du har mottagit den, reavaror inkluderat. Vi erbjuder kostnadsfri retur.
Du kan öppna förpackningen och prova mattan i ditt hem. Tänk på att vara försiktig när du provar, då mattan ska returneras i oförändrat skick.
För att returnera din beställning följer du länken i din order- eller leveransbekräftelse, och följer instruktionerna på skärmen. Du får sedan din returetikett och alla nödvändiga instruktioner skickade till din e-postadress.
Vi ordnar upphämtning hos dig - du behöver inte ta mattan till ett postkontor.
Så snart mattan tas emot av vårt lager och har inspekteras återbetalas beloppet för beställningen.
Nej. De angivna måtten inkluderar inte fransarna. Längden är endast relaterad till själva mattan.
Ja. Alla mattor vi erbjuder är lämpliga för golv med golvvärme. Naturligtvis bör värmen vara i normala temperaturer och inte överdrivet varma.
Nej. Vi kan bara erbjuda de storlekar som visas på vår hemsida.
Om du vill ha en matta av en viss storlek kan du förfina din sökning med hjälp av vårt filter, där du ställer in din önskade storlek för att hitta tillgängliga mattor.
Vår kundtjänst hjälper dig även gärna att hitta den perfekta mattan för ditt hem.
Det är helt normalt att en ny matta luddar, framförallt under de första veckorna. Det beror på att lugg och överskottsmaterial finns kvar i mattan sedan tillverkningen, och inte på grund av att mattan fäller. Efter några månader med normal användning och dammsugning avtar detta.
Skötselanvisningarna för mattan varierar beroende på material. Vi rekommenderar dock alltid att du vänder dig till en professionell mattvätt i ditt område för att göra jobbet. Vi rekommenderar inte att du försöker tvätta mattan själv.
Allmänna skötselråd skickas digitalt med din beställning, se dokumentet bifogat i din leveransbekräftelse.
Om du tar väl hand om din matta behöver du inte ta den till en mattvätt speciellt ofta. Läs gärna mer om mattvård, underhåll och fläckborttagning på vår Encylopedia-sida.
En Patchwork-matta är gjord av äldre turkiska mattor, som skärs i mindre bitar och sys ihop för hand i nya mönster och storlekar. Färgerna och mönstren matchar och är speciellt utvalda. Majoriteten av alla Patchwork-mattor har en sydd rygg.
Patchworks är gjorda av mattor som är mellan 20 och 50 år gamla. Resultatet är en blandning av traditionell mattdesign och en modern retrostil.
Alla mattor som visas på på vår hemsida finns i lager för omedelbar leverans. Vanligtvis är leveranstiden 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-8 arbetsdagar om du beställer till andra delar av världen. Vårt lager är baserat i Malmö.
När du fortsätter till kassan får du en mer precis leveranstid.
När din order skickas från vårt lager skickar vi en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer och all information du behöver om din leverans.
Med ditt spårningsnummer kan du följa din beställning under leveransen via fraktbolagets hemsida.
Spårningsinformationen för din order finns också på ditt kundkonto på vår hemsida.
Vi levererar till din dörr - kostnadsfritt!
Beroende på var du bor och paketets storlek och vikt kan fraktbolag som beställningen levereras med variera, men vi erbjuder alltid minst ett gratis fraktalternativ inom Sverige. De fraktalternativ som finns tillgängliga för just din beställning visas i kassan.
Efter att din matta skickats från lagret får du ett mail med spårningsnummer och information om beräknad leveranstid. Fraktbolaget tar kontakt med dig och avtalar tid för leverans.
Budbee levererar på kvällstid, när det passar dig. Du väljer själv hur dina varor ska levereras – om de ska knacka, ringa på eller lämna paketet utanför din dörr.
För att följa din leverans och ange dina preferenser laddar du enkelt och kostnadsfritt ner Budbees app. Budbee håller dig alltid uppdaterad genom en länk du fått på sms eller i appen. Där kan du också följa din leverans i realtid.
Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Du kan alltid välja minst ett gratis fraktalternativ för leverans inom Sverige. I vissa fall kan du, mot en extra kostnad, välja tilläggsalternativ som expressleverans.
Du ser mer exakta priser och fraktalternativ i kassan.
Vill du veta mer om hur leveransen går till? Se här.
I det fall din order har skadats vid transporten är det viktigt att du med en gång meddelar chauffören, så att hen gör en notering på fraktsedeln vid mottagandet. Anmäl sedan skadan och bifoga bilder som visar skadan och emballaget till oss. Tänk på att packa upp mattan och kontrollera den för att upptäcka både dolda och synliga skador.
Nej, vi kan tyvärr inte erbjuda postförskott som betalningsmetod. Om du vill motta din beställning innan du betalar rekommenderar vi att du väljer faktura.
Ja. Vi erbjuder betalning med AmEx via vår samarbetspartner Klarna. Välj Klarna i första steget i kassan och sedan kort, så kan du använda ditt American Express för betalning.
Ja. Vi erbjuder betalning med Swish via vår samarbetspartner Klarna. Välj Klarna i första steget i kassan och sedan Swish.
Vi väljer den valuta som normalt används i ditt land (SEK) där den är tillgänglig. Beställer du utanför Sverige och där vi inte erbjuder betalningar i den lokala valutan, behandlar vi betalningen i € EUR.
Du kan byta till en annan valuta och se de tillgängliga genom att klicka på valutan som anges i det övre högra hörnet på vår hemsida.
I samband med att din beställningen skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse, och kort därefter kommer fakturan från Klarna att skickas till den e-post som du angett vid köpet. Om du har Klarnas app kan du se fakturan direkt i appen.
Vi erbjuder olika betalningsmetoder för att du ska ha friheten att välja det som passar just dig. Du kan betala din beställning på vår hemsida med någon av följande betalningsmetoder:
*Det går tyvärr inte att betala med PayPal för varor tillverkade i Iran. Om din varukorg innehåller denna typ av produkter försvinner betalalternativet PayPal i kassan. För mer information besök www.paypal.se