Beställning

  • Ja. Vi levererar till mer än 40 länder, över hela världen. Välj ditt önskade land för leverans i kassan, så kommer du att se vilka fraktalternativ vi erbjuder.

    Vi erbjuder fri frakt och fri retur inom EU. 

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Du kan ändra och lägga till varor i din beställning om du inte har slutfört ditt köp i kassan. Det är viktigt för oss att du får din beställning snabbt, och förbereder och skickar din beställning direkt efter du genomfört köpet. Om du glömde något rekommenderar vi att du gör en ny beställning. 

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Ja. Genom att bli en CarpetVista-handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.

    Du fyller i din ansökan här, eller kontakta oss direkt på b2b@carpetvista.se så hjälper vi dig. 

     

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Du hittar vår B2B-sida här, eller kontakta oss direkt på b2b@carpetvista.se 

    Genom att bli en CarpetVista-handelspartner blir du berättigad till vårt lojalitetsprogram och ger dig tillgång till volymrabatter för hela vårt sortiment. Du kommer också att tilldelas en dedikerad kontoansvarig som hjälper dig varje steg på vägen för att skapa inspirerande utrymmen.

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Ja, så länge vi ännu inte har börjat packa och förbereda din beställning för leverans. Eftersom vi strävar efter snabba leveranser börjar denna process mycket snabbt efter att din beställning har registrerats. Därför kan vi inte garantera att vi kommer att kunna annullera din beställning, men vi kommer naturligtvis att göra vad vi kan för att hjälpa dig.

    I vissa fall, beroende på vald betalningsmetod och leveransalternativ, kan du avbryta beställningen själv genom att logga in på ditt kundkonto.

    Du kan lägga till och ta bort artiklar i din kundvagn om du ännu inte har slutfört din beställning i kassan.

    1 av 1 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Om du vet vilken typ av matta/mattor du letar efter, kan du använda vårt sökfält högst upp på skärmen eller sök efter mattan via våra kategorier.

    Du kan söka på till exempel kategori, namn eller ursprung.

    Du kan förfina din sökning efter färg, storlek, form, mattor, material etc. med hjälp av våra sökfilter eller sortera sökresultatet baserat på pris eller relevans.

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta

Returnera

  • Ingenting. Det är viktigt för oss att din matta passar perfekt i just ditt hem, och erbjuder därför våra svenska kunder kostnadsfria returer. 

    För att returnera, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper de dig att skapa en returetikett och ger dig alla nödvändiga instruktioner. 

    Vill du veta mer om hur returen går till? Klicka här

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Att returnera ska vara snabbt och smidigt! När din retur är returnerad tar det 1-3 arbetsdagar innan den tas emot på vårt lager. När vi har mottagit returen desinficerar vi paketet och vår kompetenta lagerpersonal gör sedan en inspektion för att se att mattan är returnerad i samma skick som vi skickade den. 

    När returen hanterats klart skickar vi en bekräftelse och ett returkvitto till din e-post. 

    Återbetalningen finns vanligtvis på ditt konto inom 1-3 bankdagar efter mottagande av returkvittot, beroende på hur du betalat din beställning. I det fall du valt faktura via Klarna som betalningsmetod rekommenderar vi att du loggar in hos Klarna och rapporterar din retur, så behöver du inte ligga ute med några pengar.

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Det är viktigt att mattan passar hemma hos dig! Skulle du inte vara nöjd med ditt köp kan du kan returnera din matta inom 100 dagar från det att du har mottagit den, reavaror inkluderat. Vi erbjuder kostnadsfri retur.

    Du kan öppna förpackningen och prova mattan i ditt hem. Tänk på att vara försiktig när du provar, då mattan ska returneras i oförändrat skick.

    För att returnera din beställning tar du kontakt med vår kundservice via kontaktformuläret eller telefon. Vår kundservicepersonal hjälper dig att skapa en returetikett för kostnadsfri retur och ger dig alla instruktioner för att skicka tillbaka mattan till oss.

    Vi ordnar hämtning hos dig - du behöver inte ta mattan till ett postkontor.

    Så snart mattan tas emot av vårt lager och har inspekteras återbetalas beloppet för beställningen.

    1 av 1 tyckte detta var till hjälp

    Rösta

Produktinformation

  • Det är helt normalt att en ny matta luddar, framförallt under de första veckorna. Det beror på att lugg och överskottsmaterial finns kvar i mattan sedan tillverkningen, och inte på grund av att mattan fäller. Efter några månader med normal användning och dammsugning avtar detta. 

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Skötselanvisningarna för mattan varierar beroende på material. Vi rekommenderar alltid att du vänder dig till en professionell mattvätt, istället för att försökta tvätta mattan själv.

    Om du tar väl hand om din matta behöver du inte ta den till en mattvätt speciellt ofta. Läs gärna mer om mattvård, underhåll och fläckborttagning på vår Encylopedia-sida.

    Vi säljer också en fläckborttagare som är effektiv mot de flesta fläckar.

    0 av 1 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Alla storlekar och färger på mattor som vi har i lager visas på vår hemsida. Om en storlek eller en färg inte är synlig online betyder det att den är slutsåld just nu. Du kan välja att bevaka mattan för att få information när den finns att köpa igen.

    Unika mattor
    Eftersom det bara finns ett exemplar av mattan finns den inte i andra storlekar eller färger. Testa gärna att använda vårt sökfilter för att få fram lämpliga alternativ, eller så hjälper vår kundservice dig gärna att hitta en matta som passar just dina önskemål. 

    0 av 1 tyckte detta var till hjälp

    Rösta

Leverans

  • När din order skickas från vårt lager skickar vi en leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer och all information du behöver om din leverans. 

    Med ditt spårningsnummer kan du följa din beställning under leveransen via fraktbolagets hemsida. 

    Spårningsinformationen för din order finns också på ditt kundkonto på vår hemsida. 

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Alla mattor som visas på på vår hemsida finns i lager för omedelbar leverans. Vanligtvis är leveranstiden 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-8 arbetsdagar om du beställer till andra delar av världen. Vårt lager är baserat i Malmö.

    När du fortsätter till kassan får du en mer precis leveranstid. 

    1 av 2 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • I det fall din order har skadats vid transporten är det viktigt att du med en gång meddelar chauffören, så att hen gör en notering på fraktsedeln vid mottagandet. Anmäl sedan skadan och bifoga bilder som visar skadan och emballaget till oss. Tänk på att packa upp mattan och kontrollera den för att upptäcka både dolda och synliga skador.

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Budbee levererar på kvällstid, när det passar dig. Du väljer själv hur dina varor ska levereras – om de ska knacka, ringa på eller lämna paketet utanför din dörr. 

    För att följa din leverans och ange dina preferenser laddar du enkelt och kostnadsfritt ner Budbees app. Budbee håller dig alltid uppdaterad genom en länk du fått på sms eller i appen. Där kan du också följa din leverans i realtid. 

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Du kan alltid välja minst ett gratis fraktalternativ för leverans inom Sverige. I vissa fall kan du, mot en extra kostnad, välja tilläggsalternativ som expressleverans.

    Du ser mer exakta priser och fraktalternativ i kassan. 

    Vill du veta mer om hur leveransen går till? Se här

    1 av 1 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Vi levererar till din dörr - kostnadsfritt! 

    Beroende på var du bor och paketets storlek och vikt kan fraktbolag som beställningen levereras med variera, men vi erbjuder alltid minst ett gratis fraktalternativ inom Sverige. De fraktalternativ som finns tillgängliga för just din beställning visas i kassan.

    Efter att din matta skickats från lagret får du ett mail med spårningsnummer och information om beräknad leveranstid. Fraktbolaget tar kontakt med dig och avtalar tid för leverans. 

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta

Betalning

  • I samband med att din beställningen skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse, och kort därefter kommer fakturan från Klarna att skickas till den e-post som du angett vid köpet. Om du har Klarnas app kan du se fakturan direkt i appen. 

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Vi erbjuder olika betalningsmetoder för att du ska ha friheten att välja det som passar just dig. Du kan betala din beställning på vår hemsida med någon av följande betalningsmetoder: 

    • Kreditkort (VISA eller MasterCard)
    • Klarna (Betala med faktura, direkt eller delbetalning)
    • Paypal
    • Banköverföring

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta
  • Alla transaktioner på vår hemsida är säkra och vi samarbetar med Nets som hanterar alla våra Internetbetalningar. Betalningarna görs på en säker och krypterad anslutning för din säkerhet och för att skydda våra kunder mot bedrägerier. Alla betalningar kontrolleras också manuellt för din säkerhet.

    Vi erbjuder fem olika betalningsmetoder och det går att betala med kreditkort, VISA eller MasterCard, via bankgiro, genom insättning direkt på vårt konto i Handelsbanken eller mot faktura eller delbetalning i samarbete med Klarna.

    0 av 0 tyckte detta var till hjälp

    Rösta